直到有一天我顿悟了，服务只是重要的一部分，但不是全部。回归我们这个行业，服务固然重要，有点知名度的公司都在强调这块。一开始，我也认为海底捞的取胜之道是逆天的服务，不就是火锅吗？味道都差不多。毕竟所有的后台部门都是为了服务一线的，“没有业绩的管理就是耍流氓”，经纪人卖不出房子没有利润，权证部培训部人事部财务部就等同虚设。
一个优秀的房产中介，是以业绩为主，还是以服务为主？
这位兄台您好，您应该是管理层，您问的这个问题不是二选一的两难回答，我给您第三个答案供参考。首先简单的自我介绍一下:我从事这个行业十多年了，从经纪人到店长区经总监到自己创业，一路做了过来，国内知名的中介公司我大多都有过交集。您问的这个问题我也曾思考很久，所以，咱俩交换下意见，欢迎私聊:一:一家公司应该以业绩为重，我只是说应该。
毕竟所有的后台部门都是为了服务一线的，“没有业绩的管理就是耍流氓”，经纪人卖不出房子没有利润，权证部培训部人事部财务部就等同虚设。但这个道理，老板副总总监店长管理层明白就行，在公司不能绝对宣导。这样会带来一个恶果:“一切以业绩为导向，不管什么猫能抓住老鼠产生业绩就是好猫！”一家店可以，五家店以上你试试，搞单切单搅单什么事都能做出来。
很简单:店长有业绩压力经纪人要赚钱，“金钱面前不要考验人性；能做好销售的都是人精:高手在民间！”，这样下去，你公司的凝聚力将会越来越差，店长们表面一团和气，背后搞你不商量！甚至我业绩差我也不希望你签单，我签不了就给你搅了，打不着鹿不让鹿吃草！咱都明白，签个单不容易，但搅个单太容易了:一句话就行！二:很长一段时间，我也觉得服务是王道，直到有一天，我研究完海底捞不这么看了。
一开始，我也认为海底捞的取胜之道是逆天的服务，不就是火锅吗？味道都差不多。人的认识是逐步提升的。直到有一天我顿悟了，服务只是重要的一部分，但不是全部。回归我们这个行业，服务固然重要，有点知名度的公司都在强调这块。但兄台我问你一个问题:假如你的员工，服务很好，但就是给客户配不上满意的房子，客户问:我婚前买过一套房又卖了婚后又买了一套，但我离婚了，再婚后又买了一套，我现在想把这套卖了，请问，我再买房属于第几套房？我税费利率能打几折？而你的经纪人一问三不知，请问，如果你是客户，你就把我当成亲爹，我会信任你吗？在此，我们要搞明白一个终极问题:“客户为什么找我们买房？”除了节省时间交易安全（这些阿猫阿狗都能做），最重要的是什么？仅仅是服务吗？！三:不是的兄弟，除了我上面说的，找中介节省时间交易安全舒心服务外，“房东更想要的是卖的快点多卖钱；客户更想要的是找到满意房子越便宜越好”。
所以，仅靠服务是不够的，点重点【这是一个综合体，考验的是经纪人的全面能力！配盘议价签单税费后期，考验的是整个公司的协调力，而不是经纪人的单一服务！就像海底捞巴奴火锅，你服务再好，菜死难吃贵的要命谁屌你？】，问句话兄弟，你家经纪人能一分钟算出税费吗？各小区优质房源能随口就来而不需要查电脑吗？进店客户能当天形成带看吗？客户在别家中介准备签单了，能打电话问问你你家有不有这套房源有的话在你家定吗？四:我说的有点重昂兄弟！但因为你是管理层我才这么说，因为你代表着你们门店你区域甚至你公司的最高水平！“兵熊熊一个将熊熊一窝”，我们在这个位置，责无旁贷，很多人还要靠咱吃饭！公司管理是一个很复杂的问题，我见过台湾的几个经纪人一年业绩1500多万，我青岛一经纪人哥们去年挣了600多万。
