销售经理，销售经理的工作内容是什么

1，销售经理的工作内容是什么

首先明白销售经理就是：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好！其次，它内容有 1 解决用户关于销售和服务的投诉。2 计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。3 指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。4 平时多拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。5 确定价格时间表和贴现率。6 一点要监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。7 指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息。8 检查运营记录和销售报告，确定盈利。（你所说的时间是一天的上班时间？还是工作一个季度的时间？还是一年的工作时间？先明说才好解答！呵呵！

销售经理的工作内容是什么

2，销售经理的一些要求

作为一名项目的销售经理，销售一线团队的管理者，他所承载着的，或者说扮演的到底是怎么样的角色呢？有人认为，销售经理就是售楼部专业知识最丰富、市场知识最全面的那个人；销售经理是忙碌于销售一线从容指挥的那个人；销售经理是在销售人员遇到业务问题就能马上给于解决的那个人。有人认为，销售经理是…...。大家心目中的销售经理到底应该具备哪些质素？本人根据自身多年在房地产销售领域的实践，值此之际，立足于本职工作的角度，谈谈我的一些浅见。首先，作为一名多年从事房地产行业的从业人员，拥有丰富的专业知识是从业之基，是技能上的保证。同时，作为销售一线的领军人物，经常需要直接面对销售人员和客户，销售员不知道的你必须知道，销售员搞不定的你搞的定，对于客户提出的各样问题没理由回答不出来，做到业务精通，以此服众。所以专业、精通业务是销售经理立身的根本，是作为销售经理的核心竞争力。其次，销售经理职务不高，但也属于中坚力量。要及时汇报工作进展，要适时提出销售建议，要及时反馈员工动态；与市场部、策划部、工程部、财务部等配合工作；协调处理与合作单位的各项事务等；与下属员工的交流，相关规章制度及工作流程执行的传达，传递公司战略、文化、精神；下达任务、指标；与客户洽谈，为客户答疑、解惑等等。销售经理作为链接各个关系体之间重要的纽带，需要具备快速的与人沟通协调的能力。同时，强有力的沟通能力及掌握适当的沟通技巧可以达到有效地执行并提高工作效率。再次，带兵打仗，要具备一定的领导能力和极强的号召力，不断激励团队积极热情的投入工作。销售团队的稳定，销售人员高昂的士气，怎样把团队成员紧密的团结在自己的周围，都是能最大限度发挥团队力量的关键。打造一支团结、训练有素的部队是无坚不摧的，是敢于在任何困难面前挺身面对的，是吓不倒，打不垮的。俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。因此，销售经理应对销售人员在专业知识、销售技能、心态调整、相关知识、团队协作等方面作一系列培训，发挥其领导才能，不断帮助销售人员在各方面得到提升，达到最佳状态。第四，在今天信息爆炸的时代，井底之蛙必将被市场淘汰。身处一线，市场瞬息万变，诸如政府的政策连续出台，金融给市场带来的影响，区域竞争等都会直接影响到消费者的购买行为。作为销售经理要开阔视野，触觉敏锐，随时关注来自各个渠道的关于房地产宏观市场的动态变化以及收集区域竞争市场的各方面的信息，快速反应，适时提出意见和建议，以便给项目在营销策略上做出调整提供参考，这也关乎企业战略的大事。所以，销售经理是否具备对市场进行预测的能力和及时快速地掌握宏观市场的动态，是关乎项目能否顺利推进的关键之一。第五，销售经理的工作不但参与战略的制定，在平时的工作中，更重要的工作是具体执行。面对客户，准确的把握客户的心理，在销售人员无法成交时，销售经理能一锤定音。遇到客户的投诉，与销售人员发生争执等突发事件时，要沉着冷寂，快速解决以防给销售现场造成不良氛围影响其他客户。还有一些日常工作中的琐碎小事，诸如灯光、音响、打复印机等发生故障，销售现场销售道具、布置的损坏，楼书、宣传单页、打印纸等物料的缺失，要及时发现，并马上解决。所以，以上种种都需要销售经理在日常各项事务管理中要有较强的耐心和责任心，以及非常务实的精神和敬业的态度。第六，…………….。以上的每一项都反映出销售经理工作中的一个侧面，其中也包含着上司，同事，客户、下属对他的一种认识和期许。当然，要想成为一名优秀的房地产业的销售经理，不仅仅局限与以上几点，更多的要在日后的工作实践中，开阔自己的视野，所谓视野决定境界，境界决定层次，力争在各方面提升自己，更上一层楼。

察言观色，死缠乱打

销售经理的一些要求

3，销售经理要做哪些事

在每个行业或具体的每一家公司的销售经理要做的事情会因为行业或公司的诉求不一样会有一些差异，基本上大同小异，一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。三、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。五、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。六、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。七、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。八、完成上级交办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。销售经理职责一、销售计划、组织与客户管理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报。 5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。二、客户的计量管理 1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。五、专业推销 1、接受订单的业务 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结、汇报。

一销售经理应该作的事销售经理的主要审评标准是产品的销售,所以你所带团队的本月/本周/本次活动的销售成绩直接影响到你本人的工作能力的评判基于这样的一个要求我们把经理应该做的事归纳为以下几项: 1.根据所掌握的本团队的情况计定工作目标提醒;该目标不能过高,过高则不仅会失去领导的信任,也会挫伤团队的锐气. 2.对所领导的团队进行必要的培训提示:培训应包括产品培训,团队精神培训,职业素质培训等等. 3.调查有关与自己公司相关的商品的市场动向有的公司有相关的调查部门,但也要有自己的经验和属于自己的调查成绩才是最重要的. (这需要训练自己敏锐的商业触觉) 二如何带好自己的团队对于一个公司这是最重要的一点,独木不成林,只有一人优秀的团队不是成功的团队由此我们总结的出: 1.员工的团队精神是有必要进行培养和加强的 2.做为团队的带领人就要做到"服众",让众人信服有两点是必要的其一,说话/做事对事不对人.其二,有良好的沟通能力,能决结棘手的工作问题 3.给自己的团队一个清晰的成绩评价标准. 没有人是不喜欢被赞赏的,告诉他:你的成绩我看到了. 这也是对员工的一种认同方式. 4.个人任务的指定,明细分工这样可以让你所带的部门看起来紧紧有条.这样的部门才会受上级的关注更多.

销售经理要做哪些事

4，销售经理的工作如何

1.专业知识：对自己销售的产品要熟悉，如果下属基本的问题都解决不了，会很难堪。 2.销售方向：要知道自己产品的定位，客户群是什么，要告诉下属自己的客户群是什么，客户群是什么性质，用什么方式去开发，给自己下属一个努力的方向。 3.下属管理：工作报表，业绩考核，指定基本的报表（不能太繁琐了，业务本来就是自由的，报表不能占用他们太多时间）报表是为了知道下属的工作情况，关注他们的进度，解决他们遇到的问题。 4.工作会议：总结过去的成绩，提出出现的问题再谈论解决，激励的话语不能少，时刻给下属灌输一种理念：大家是一个团队，我们不会轻易放弃任何一个人，我们要一起成功，不断提高大家的向心力。 5.开发能力：具备开发客户的能力，毕竟一个经理没业绩也是不好管理下属的，同事很多下属的客户也是需要经理去帮忙促成的。 6.其他：业余组织一些活动，毕竟业务的压力是时刻存在的，要想好一些能够让业务发泄在客户那里受到的气的方式。

1、巡店(本品牌)，让经销商把问题用书面罗列出来。统一整理，寻找共的的优缺点，分类后排序2、巡店(外品牌)，感受其他品牌经销商的优缺点，找他其他品牌现在正在做的活动，分析好与不足的地方，这样，有人在前面滚雷，好坏你都有收获。3、寻找本品牌车型的销售热点、焦点，制定统一的销售口径，扬长避短。4、订立销售任务，寻找好的销售活动，去高档小区，高经商业区、经济区展销，增加知名度5、寻找竞争车型的缺点(尽量利用公布公众的报纸，网页，论坛里的文章，用彩印机打出来，让客户进行比较)6、要求销售店每日下班后上传战绩与战败分析，综合处理问题7、市场部是销售对外窗口重中之重的部门，巡店时，一定要亲自考核其部门负责人是否胜任本职工作，不合格者坚决清理。培训销售人员是销售经理的重要工作之一，要建设一支素质全面、战无不胜的高效销售团队，销售经理必须高度重视销售培训工作。销售培训有两大作用：一是教销售人员如何去做，二是让销售人员做得更好。销售训练是销售经理应该长期关注的一项工作，无疑，销售培训可以让销售人员做得更好，同样，对销售经理来说，您也应努力来把销售培训工作开展得更好。1.销售培训的意义销售是龙头，没有销售可能就没有一切，销售业绩决定着企业的生存和发展。可以说，没有销售就没有企业，而要提高销量，就必须持续对销售人员进行培训，以持续提升销售人员的销售能力，从而使其业绩稳步提升。推销产品也是在推销自己，要成功推销产品，首先得使销售人员学会推销自己，对销售人员的培训是企业推销工作的一个重要组成部份。可以磨练销售人员应付市场变化及突发事件的能力，增强其销售竞争力。企业要在竞争激烈的市场上获得生存和发展，就必须培养销售人员的随机应变能力。可以克服销售人员的孤独感。很多情况下，销售人员需要独立思考、独立作战，因而很容易产生孤独感，而适时的销售训练则有助于保持其冲劲和斗志。摆脱恐怖感和自卑感。销售人员经常会遭到客户的拒绝，因而容易产生挫折感、自卑感，销售训练可以不断地强化销售人员的使命感，使其保持积极向上的精神风貌。可以培养销售人员的营销能力，销售人员不应该仅仅是销售人员，他还应该是营销人员，需要掌握一些基本的营销技能，这这种能力将越来越重要。 2.销售培训的时机通常，在下列情况下，有必要对销售人员进行培训。新人刚刚走上销售工作岗位;新产品刚刚推出;需要开发新市场;需要采用新方法、新技术来销售;销售业绩难以突破;制定年度目标并分配定额;需要展开促销或销售竞赛;年度总结或经销商大会期间;其他如参加展览会、培养销售管理储备干部等。 3.销售培训的内容人格的培养。诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间。知识的学习。主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。销售技巧。最终评判销售人员的能力高低主要是销售业绩如何，所以必须提高销售人员完成交易的手段，有可能的话，还可进行营销企划方面的训练。心态。指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的销售人员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。 4.销售培训的流程与方法对销售人员的训练，可以在公司由各级主管定期或随时组织实施，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习，资金允许的话，最好委托专业培训机构去做。但很多时候，我们实施培训的效果往往不好，主要原因可能是领导没有真正重视，或者是培训流于空泛化，或者是培训内容不符合销售人员的需求与水平(脱离实际)。由于销售经理负有提升销售人员素质的直接责任，所以，他应该了解并掌握正确的培训流程及方法，正确的销售培训基本流程是：分析培训需求→制定培训计划→实施培训→评估培训效果。分析培训需求。很多销售经理对培训非常重视，他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时，便会想到通过培训加以解决，但却经常忽略培训需求分析工作。很多销售经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容(如课程、时间等)，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准，这很可能会导致培训效果不理想。所以，培训需求分析工作必不可少。在做培训需求分析时，可以通过观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行，以全面了解销售人员在哪些方面需要通过培训加以提高。制定培训计划。在对销售需求做分析后，销售经理应制订一份培训计划，该计划的内容应该包括：1)培训目标。目标不能太笼统，应当针对具体任务，并告诉员工培训后会达到什么样的结果。2)培训对象。如果是参加外部培训，应选择那些有培养前途、合适的销售人员;如果是在内部培训，最好是水平相当的或面临同样问题的人员，这样，针对性和学员的参与热情会更高。3)培训内容。需要选择适合销售人员的培训课程：产品知识、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、营销基储团队合作等。4)选择培训师。有些培训可以由销售经理或公司其他人员(如营销经理、产品经理等)来完成，但更多的培训则应聘请专业培训机构的培训师来进行。企业应该对培训机构和培训师做审核和评估，通常，培训师应具备以下特征：丰富的营销及销售经验;高昂的教学热情(学员容易受到影响和感染);深入了解企业的培训需求;具备娴熟的教学方法和技巧;具有适当的人格特质、沟通能力和灵活性;等等。缺乏经验的销售新手固然需要销售培训，已有一定经验的销售老手也需要持续接受销售培训。通过销售训练，销售人员可以在很短的时间内掌握各种必备技能，始终保持良好的心态和高昂的斗志。此外，训练有素的销售人员还能有效地向顾客传递企业的经营理念并赢得顾客的信任和尊重，从而能在顾客心目中塑造良好的个人形象和企业形象。编辑提醒:请注意查看“”一文是否有分页内容。

5，营销经理是做什么的

销售经济的主要工作内容是负责领班以下员工的考勤、考绩工作，根据他们工作表现的好差，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。根据工作需要，有权向员工发指示或调动他们的工作。全权处理本部门的日常业务工作，处理客人的投诉。开会前要组织员工按会议组织者的要求设计、布置好会场，准备好要用的物品，如文件夹、记录纸、铅笔、茶杯、面巾、烟灰盅等。会议开始前和进行中，要按宴会要求精心为客人服务；若客人表示不用服务，也要在会场外留有人值班，以备客人需要代办其他事宜。努力学习业务和专业知识，不断扩大知识面，提高自己的管理水平。了解各类宾客特点，特别是重要客人、熟客的习惯特点，建立档案，以便有针对性地为客人服务。熟练掌握一门外语，主要是英语。对本部门的工作进行策划。开市前的工作。对领班进行考勤并分派他们的工作。负责员工的培训和思想教育工作：加强对领班和员工的业务培训是提高管理水平和服务质量的关键。一般是利用班前、班后时间进行。加强思想政治教育，严格遵守操作规程和各项规章制度。注意培养和造就一批训练有素、有教养、懂礼貌、守纪律、业务精、水平高的员工队伍。用表格或书面报告的形式向饮食总监报告工作，写好每天的工作日志。拓展资料: 一、销售经理 1.销售经理，Sales Manager ，是指导产品和服务的实际销售的人。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。有较强的组织能力，沟通能力，交际能力，创造能力，商务技能，谈判策略以及管理下属能力。二、岗位职责 1.区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。 2.销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收。 3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标； 4.市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的。 5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。 6.售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标； 7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。 8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。参考资料:搜狗百科销售经理

营销部经理岗位职责一、岗位名称：营销部经理二、直接上级：营销总经理三、直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售计划员、业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员四、部门职能 1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2、管理协调营销部的日常工作； 3、监控及督导下属的目标执行情况； 4、掌握市场动态，及进行应对准备策略； 5、监控各类营销业务项目的开展； 6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见； 7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋； 8、协助营销副总做好对外公关工作；五、岗位职权 1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权； 2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免； 3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资； 4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派； 5、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权； 6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权； 7、有权享有公司规定的有关福利待遇； 8、其它职权；六、岗位职责 1、计划管理 1．1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总； 1．2、负责跟进目标计划的实施； 1．3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档； 1．4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 1．5、负责日常车辆使用的审批； 1．6、合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本； 1．7、负责组织成品出货，报营销副总签字放行； 2、信息与情报管理 2、1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 2、2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 2、3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 2、4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； 3、绩效管理 3．1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 3．2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平； 3．3、负责按计划完成每月货款回笼； 3．4、负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部； 3．5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成； 3．6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展； 3．7、负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨； 4、对外、公关管理 4．1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行； 4．2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施； 4．3、负责加强完善经销商合同，经销商铺底合理比例，监控各类合约的签订、建档工作； 4．4、负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪； 5、其他管理 5．1、参与或主持相关的工作会议； 5．2、负责在本部门推行企业文化管理体制； 5．3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋； 5．4、负责所属人员的考核考评工作的实施； 5．5、负责完成上级下达的临时工作任务； 5．6、其他未尽述的工作事宜；希望上述回答对您有所帮助！

营销经理　　指导产品和服务的实际销售。　　通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。　　分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。

网络经营，销售提升，团队管理。做到这3点，你称职了。

6，销售部经理的岗位职责是什么

原发布者:华丽转身销售经理主要工作职责销售经理主要工作职责■销售经理主要职责有以下三项：1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。2、建设一支有战斗力的销售队伍。3、建设一个高效率的销售网络。■销售经理最主要的职责：按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。销售经理主要工作内容1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。销售经理岗位说明书部门销售部岗位名称销售经理直接上级销售部部长直接下级各省区/区域经理本职工作负责整体销售运作，以完成销售部的使命（销量、利润等），同时以高效的经济手段保证销售市场的健康发展。岗位工作职责：1、根据销售部的销售计划，负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。2、负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。3、依据销售部管理制度，对管辖区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性

销售部经理的主要职责是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。具体职责如下： 1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。 2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。 3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。 4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。 5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。 6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。 7、建立和管理销售队伍。 8、合理分解销售目标。 9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。 10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。 11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。 12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。 13、定期或不定期拜访重点客户。 14、收集销售信息，并反馈给市场部。 15、组织完成企业年度销售目标。 16、客户投诉处理。 17、特殊销售情况处理。 18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。 19、对销售人员进行销售培训和指导。 20、产成品库存量控制，提高存货周转率。 21、完成领导临时交办的其他工作。

销售经理，sales manager ，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。 1.区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标； 2. 销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收； 3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标； 4.市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的； 5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系； 6.售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标； 7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持； 8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

岗位名称：销售部经理直接上级：营销总监直接下级：区域主管、门市部经理销售部经理岗位职责： ●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； ●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； ●拟订年度预算，分解、报批并督导实施； ●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； ●根据网络发展规划合理进行人员配备； ●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； ●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； ●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； ●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决； ●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用； ●参与重大销售谈判和签定合同； ●组织建立、健全客户档案； ●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； ●向直接下级授权，并布置工作； ●定期向直接上级述职； ●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； ●负责本部门主管级人员任用的提名； ●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； ●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； ●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理； ●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； ●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； ●及时对下级工作中的争议作出裁决； ●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。销售部经理领导责任： ●对销售部工作目标的完成负责； ●对销售网络建设的合理性、健康性负责； ●对确保经销商的信誉负责； ●对确保货款及时回笼负责； ●对销售指标制定和分解的合理性负责； ●对销售部给厂家造成的影响负责； ●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； ●对销售部预算开支的合理支配负责； ●对销售部工作流程的正确执行负责； ●对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责； ●对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。销售部经理主要权力： ●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； ●有向营销总监报告的权力； ●对筛选客户有建议权； ●对重大促销活动有现场指挥权； ●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； ●对所属下级的工作有监督、检查权； ●对所属下级的工作争议有裁决权； ●对直接下级有奖惩的建议权； ●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； ●对限额资金有支配权； ●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力； ●一定范围内的客诉赔偿权； ●一定范围内的经销商授信额度权； ●有退货处理权； ●一定范围内的销售折让权这里有一份岗位职责的表格，希望对您有所帮助！http://hi.baidu.com/wzh19791024/blog/item/f515f6e7ca357024b838208d.html

7，销售部经理的职位是管什么的

销售总监岗位职务说明书一、岗位标识信息岗位名称：营销总监隶属部门：营销部岗位级别：行政二级直接上级：业务副总经理直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。三、工作职责与任务 1、全面了解国家的宏观政策走向。 2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。 5、负责督促拟订销售与推广行销方案。 6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。 7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 8、负责公司营销费用的审核。 9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。 11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。...销售总监岗位职务说明书一、岗位标识信息岗位名称：营销总监隶属部门：营销部岗位级别：行政二级直接上级：业务副总经理直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。三、工作职责与任务 1、全面了解国家的宏观政策走向。 2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。 5、负责督促拟订销售与推广行销方案。 6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。 7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 8、负责公司营销费用的审核。 9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。 11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。 14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。 15、领导、规范、考核直接下级的工作。 16、完成直接上级委派的其他作务。 17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。 18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。四、工作绩效标准 1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。 2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。 3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。 4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。 5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。 6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。 7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。 8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。五、岗位工作关系 1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。 2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。 3、所施指导：对下属部门实施指导。 4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系。六、岗位工作权限 1、对营销口所有资源的管理权和调配权。 2、对直接下级人事任免的建议权。 3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。 4、对公司营销口各项具体业务的决策权。 5、对经公司决定的营销事项的执行权。 6、对公司营销决策的建议权。 7、向直接上级的工作报告权。 8、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。销售经理的岗位职责和定位分类销售经理的岗位职责无论企业性质是国营，还是合资或私营，销售经理的岗位职责都是相同的，即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。销售经理的岗位描述在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。销售经理的岗位描述（具体）市场调研和分析做好市场调研，既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险制订营销策略营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队日常管理负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理

一、经理助理（一）工作职责： 1、协助经理管理日常事务 2、及时收集和整理客户资料和文件整理 3、收集顾客反馈信息及时上报； 4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化 5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议 6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失 7、销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责（二）工作内容：每日工作内容： 1，对部门人员进行工作考勤 2，整理每日工作记录。 3，对每日销售清单汇总，录入。 4，执行部门经理下达的任务。 5，维持部门内部日常工作的正常进行。 6，公司广告的推广工作。每周工作内容： 1，定期召开例会，并做好会议笔录。 2，对销售近况进行总结，汇总。 3，针对性纠正上周工作中出现的失误。每月工作内容： 1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理； 2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查 3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。 4、做本月工作总结以及下月工作报告。 5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。 6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。二、业务助理（一）工作职责 1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2、用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等） 3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8、合理装配货物，降低运输成本（二）工作内容：每日工作 1，协助部门经理日常销售工作。 2，协助部门经理日常的洽谈工作。 3，负责公司接单和运送指挥工作。 4，调查行业信息，做及时反馈。 5，对销售过程中出现问题，进行合理调节。 6，公司广告的推广工作。 7，协助经理对部门新进员工的培养工作。每周工作 1，定期对新进部门员工的培训， 2，协助部门经理，对本周工作的处理。 3，对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。 4，对公司的送货情况进行总结。 5，对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。每月工作 1、按公司规定价格进行门市销售运作； 2、外地客户批量购买业务转交销售部； 3、集顾客反馈信息及时上报； 4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象 5、对本月工作行进总结和改进。 6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。三、跟单员（一）工作职责： 1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立； 2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。 3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各部门提高效率。 4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。（二）工作内容：每日工作 1、按照工作正常流程，及时的发送每日刀头。 2、在剩余工作时间，协助仓库包装货物。 3、对每日所发刀头进行，核对。每周工作 1，及时跟踪刀头的备货情况。 2，按照工作正常流程，及时的发送每日刀头。 3，在剩余工作时间，协助仓库包装货物。 4，对每日所发刀头进行，核对。 5，及时对本周工作进行总结。 6，对一周的销售情况进行个人总结。每月工作 1，对本月工作进行总结，作出总结报告。 2，在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。 3，做出下月工作规划。四、业务接待（一）工作职责： 1、设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通 2、接受顾客投诉，按程序进行处理 3、进行售后服务运作，营造顾客购买机 4、提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度 5、接待上门客户 6、向经理助理提供客户订货及提货日报 7、办理提货手续 8、接受各地区的批量订货单（二）工作内容：每日工作 1，负责接待区的布置工作。 2，接单并开销售清单。 3，对每天的销售情况进行汇总，呈报给销售部助理。 4，接待外来客户。 5，及时的和公司业务员沟通，备货情况。 6，协调和仓库，财务的关系。 7，负责部门公司的网上推广。每周工作 1，对销售状况进行复查，核对。 2，参加所设立的内部培训。 3，对一周的销售情况进行个人总结。 4，参加例会，并把本周的销售额作个简单分析。每月工作 1．登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数，及一些销售库存的意见 2．协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。 3、加强学习销售技能及录入工作。 4，对每月工作总结和分析。

8，怎样做好销售经理

给点我个人见解，不要笑！做到三个“自我”！（基本要素）自我学习；自我管理；自我提升！做到二个“心”的人！（最关键）做一个有爱心的人；做一个有责任的人！第一是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解. 五步一。打招呼（目光，微笑，真诚）二。介绍自己（简单，清楚，自信）三。介绍产品（把产品放在顾客手上）四。成交（快速，负责，替客户拿主意）五。再成交（多还要更多）八点一。良好的态度二。准时三。做好准备四。做足八小时五。保持地区六。保持态度七。知道自己在干什么，为什么？八。控制.. 要有系统的知识体系作为理论基础，要有强有力的执行机构，做的比别人更好，更多，脑子要够快现在的竞争是脑力运动的竞争，不是力气，不是勇气，不是胆量，不是运气，要的是脑力的实力

1、心理质素要求销售经理需要良好的心理素质这是显而易见的，但在新经济时代可能会显得更加重要。这不仅是因为我国已经过渡到了买方市场的时代，更因为新经济时代随着知识的更新和技术的进步的加速发展，对销售经理的压力加大。　　销售是有求于他人的事情，作为销售经理可能会产生信心危机，这就需要你克服自己的心理障碍。“失败乃成功之母”，这或许会给销售经理一点安慰，但屡次的失败后，不仅信心会发生动摇，甚至有被取而代之的可能。　　许多公司销售经理有权要求自己的薪水，理由是他能以积极的态度对销售成果提出保证。尤其是在美国，许多公司的销售经理用实力去保证业绩，也用这项保证要求他的报酬。所以销售经理得对自己的决策负责，也得对自己得到的那份薪水负责。　　“市场不相信眼泪”，销售经理面对失败必然会承受比他人更大的压力，需要有更强的心理承受能力。　　销售经理的信心至关重要。戴尔·卡耐基在《路是敞开的》一书中有这样一句话：“有两名男子从监狱铁窗往外看，一人看到泥土，另一人看到星星！” 　　良好的心理素质是销售经理必须的品质。林语堂在《生活的重要性》中说到：“真正的宁静来源于对最坏情势的接受”。只有接受已成的情势，才以迈出征服任何不幸的第一步。销售经理要带领销售人员征服顾客，只有利用手头的条件，干力所能及的事，一步一步地取得实效，切忌好高骛远。　2、知识水平要求　　美国著名的经济学家罗默解释知识与技术创新的偶然性时说，知识与技术创新的偶然性，事实上存在着必然性，关键在于企业或社会是否存在鼓励学习或创新的环境与实践。　　罗默举例说明：正如寻找金矿，如果你一个人独自寻找，那么找到的机会会微乎其微，似乎你只有遇到奇迹，你才能成功。但是如果让1000个人在整个一片区域里寻找金矿，那么找到的机会就大多了。　　相当多的销售经理轻视理论学习，认为理论是一回事，现实是另一回事。许多销售经理缺乏足够的发展潜力，其根本原因就在于他们缺乏理论学习　　美国总统林肯一次在任命一位高级官员时曾因为其相貌丑陋而予以否定。问其原因，总统认为，一个人到了四十以后就应该对自己的相貌负责。在我国古代也有“三日不读书，面目可憎”的说法。作为一个销售经理，要保持对顾客和下属的吸引力，必须不断提高自己。　　理论知识的学习直接表现为一种思维工具，是否会利用这个工具，取决于是否学懂并掌握了它。一个对网络一无所知的销售经理是无论如何也想不出网上直销来的；同样一个对结算一无所知的销售经理也不会利用信用证来进行进出口贸易的。造就马克·安德里森这样的网络神童的前提是其在伊利诺斯州立大学的教育背景。　　在新经济时代，很难想象没有知识背景的人能取得巨大成功，不管知识从何而来。销售经理们总得跟上才行。　　3、管理能力要求　　在新经济时代，销售经理们也许会发现，曾经产生过辉煌销售业绩的管理手段不在灵验了。不断提高的销售提成不仅无助于业绩的增长，反而增加成本，对企业利润目标造成威胁。在平均利润率日趋不降的今天，如何激励销售人员的积极性，如何提高销售人员的效率。这些问题可能会给销售经理提出更高的挑战。　　当传统的激励方式作用不大时，当顾客已经适应了传统的推销技能时，如何提升公司的业绩呢？　　销售经理可能不再是一个出色的推销员。而一个出色的推销员也不一定就是一个合格的销售经理。

> >更多精彩技术文章> 如何做好销售经理在营销界，经理人这个职业具有很大的挑战性，很多人只看到职业经理人指点江山、挥斥方遒的潇洒，却很少了解背后的辛酸与无奈。夜半时沉思后，有些心得，遂整理成文，命题为《如何做好销售经理人》。不当之处，敬请斧正。　　一、经理人的几大“软肋：　　1守承诺。现实的管理中，我们的这些封疆大吏们为了在“天子”面前居功邀赏，常常是不择手段的完成上面的“圣旨”，于是乎，在我们的“下级”面前信口开河，承诺的东西太多太多，到了兑现时“将军”还是那个“将军”，而“士兵”却成了阶下囚，最后答应经销商的东西要么不了了之，要么克扣“士兵”军饷。这种现象在所有的公司都很普遍，所以余世维在《成功经理人》第一讲首先提出职业经理人要“勇于承担个人责任，一肩挑天下，不要说我以为”，为了市场的良性发展，为了“圣旨”的威严，我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”，毕竟“凡轻诺者必寡信”。如果我们答应的东西自己的“臣民”持狐疑态度，祸之近矣！　　2明角色。角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。经理不是业务员。作为营销经理如果不明白这一点，那就每天只会使自己整天都在忙得团团乱转，而业务员却玩天昏地暗。我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，作为销售经理我们的潜意识里必须回答以下问题：A、我的角色应如何定位、职责是什么？B、我让业务员做什么、业务员能够做什么？C、团队之间如何协调与沟通，如何授权？D、明确责任。一定要让所有的业务人员明白：哪些是必须做的，哪些是不应该做的，不要在战略的航向中容易迷失自己。为什么很多的经理是“乌鸦成精变兔子”后与兔子抢活干呢？值得我们每个经理人深思？明茨伯格的十大角色值得我们每个营销经理研究。　　3定计划。计划是管理的基本技能。未雨绸缪，“谋定而后动”是每个金星的营销经理必备的基本素质，虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动，但是我们必须面对现实，正视我们的弱点：目前个别经理还是抱着两种思想做市场：其一是摸着石头过河，走一步看一步，对市场的竞争的反应不敏捷，其二是战略缺失，不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化，半年之内如何调整，对未来趋势缺乏预测、无应对措施。 “凡事预则立，不预则废”，这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一场听证会所能解决的，我们需有足够的准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。　　4带队伍。营销中最大的问题是管理问题，而管理的真谛在于解决用人问题。经过对世界500强的众多企业的调查发现：在中国最大的问题是用人。现在业务员不知自己该做什么、能做什么？　　《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了”，其实在所有的团队里营销团队是最难管理的，他们似断了线的风筝常年漂泊在外，由于在公司的时间短，对公司的归属感、向心力较小，加上目前的营销人员的门槛相对不高，待遇和职位的诱惑还不足以吸引太多的营销人为金星疲于奔命时，人才流失和队伍的摩擦就会成为营销经理的两大“心病”，这时候营销经理应该怎么半？在公司的薪水设计我们无法改变的情况下，我们唯一可改变的就是营销人员。　　加强人性化管理是一种较好的方法。“财散人聚，财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝聚力会有说不出的强，虽然制度可以约束人的行为，却不能改变人的心智。　　5重权变。“营销环境变了、一切都得变”是2004年《销售与市场》提出的最经典的命题，也是当前我们营销的主旋律。“世易则时移，事异则备变”，这就要求我们的每个经理人要具有持经达变的能力，而不是抱着陈年黄历过日子。　　这里有两层意思：其一是营销经理的思路必须得变，因为集团公司的战略已经发生转移，营销经理必须尽快转变思路，做好城市“阵地战”的准备。其二是强调如何变，“井冈山的骡子，到了北京怎么办。”这是金星的营销经理目前必须面对的现实，如果经理不注重知识的更新与学习，面对这个营销环境的变化，一定是手足无措。　　那么面对新的挑战，我们的营销经理2006年的工作应该如何开展呢？是不是没有办法了呢？做为旁观者，送大家两句话：第一句是：思路决定出路，明年的啤酒竞争的激烈程度不说大家也明白，只会比今年更残酷，原有的思路一定是要掉队的。送给经理人的第二句话是：创业难、守业难，知难不难。只要我们的经理从心理上藐视、从战术上重视对手，所有的困难都会迎刃而解。二、用好两条腿走路：　　笔者经过研究众多的啤酒企业发现，如果真的在销售上做出点成绩，作为一线经理应着重把握两个要点、学会用两条腿走路：　　一、第一条腿：管好一支队伍，加强团队建设。　　有人则“企”，无人则“止”，人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人，才有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯”，因此，营销团队不仅要注重对人才的甄选，更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住，把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了，营销工作才能一顺百顺，攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。经过了长时间的摸索、酝酿，笔者认为管好一支队伍应从以下四个方面着手：　　思想上---勤勉奋发。营销人怀抱一条枪，心怀一轮月，向来都是在现实与浪漫的夹缝中度过，披星戴月、挥汗如雨.很苦、很累，压力更大，因此敬业和吃苦成了考验业务人员的第一道坎。按照马斯洛的需求层次理论，人除了满足基本的薪水需求之外，而且还培养其社会关系及发展需求，更注重其个人价值的体现，对员工进行心智培训显得弥足珍贵。所以在工作中心态是最重要的。营销工作要求不仅有勤勉的态度，做到眼勤、手勤、腿勤；而且更注重激发团队奋发图强的精神。多思考，多总结，理出一条思路，总结一条经验。使我们团队的总体素质节节提升。　　意识上---开拓进取。金星集团正如滚雪球式的发展、壮大，残酷的市场竞争迫切的需要我们营销人必须要理清思路、看清形势、转变观念，不仅要懂得如何“节流”，更应该清楚“开源”的要义，努力开拓市场。营销人不仅要有志存高远的信念，更应具备蓄事待发的进取心和开拓意识，这是一个人的素质问题。当总公司要求网络下移小麦啤下乡的时候，营销经理应着手让“中、高档酒下乡”，这就是意识。　　毛主席说过：“人有多大胆，地有多高产；不怕不敢做，就怕不敢想。”营销人只要怀有强烈的进取心，以坚实的营销理论作基础，以灵活多变的营销技能去实施，面对市场的刀光剑影血腥风雨，我们就会所向披靡战无不胜---“心有多大，舞台就有多大”。执行力---雷厉风行。任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么总公司的一些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成当月任我们总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够！　　从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行！而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康成长！　　竟争力---敢争第一。营销人要有一种单枪挑天下的胆识,一味地谨小慎微、唯唯诺诺，得到的只能是对手的轻视与冷漠。商丘公司是支年轻的团队,我们有破釜沉舟成大器、纵横四海争第一的雄心,诚然,前进的途中难免会有坎坎坷坷、寒流暗礁,但我们不惧怕困难,商海茫茫,狼烟四起,“沧海横流方显英雄本色”,我们有足够的勇气去迎接挑战。“敢为天下先”的信念会让我们愈挫愈勇,做一骑绝尘的领跑者！　　另外一条腿----“理好一方市场”. 　　说句心里话,很多的经理对市场真的不能洞烛真相，十几年的发展,营销环境已发生了颠覆性的变化,对市场的把握难度加大,驾驭一个市场已不是当初的“传、管、训”,“世易则时移,事异则备变”,我们在多变的市场上总结出了自己的思路：　　1、操作上---实施“一转、二从”原则,这是全公司集体智慧的结晶,我们觉得很有实用价值. 　　(1)一转---转变客户观念。“有思路才会有出路”,客户是我们营销思路的第一实践者.只有客户的观念转变了,我们的营销策划才能够得到有效的执行,营销方式才能有待提高,也许这是个老生常谈的话题,我们这里说的不是其重要性,而是如何转变的问题: 　　a.选准优质客户,加强对客户的培训,灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路. 　　b.加强“三动”意识,即我们从利益上驱动,关系上拉动,人生价值上感动客户,让他们对金星产生归属、依赖感。　　c.利用合同户的协议销量来约束客户,设专销奖,鼓励专销、多销,形成比、学、赶、帮、超的热潮，增强他们的荣誉感.当然传统意义上的合同对于啤酒的经销商已经没有任何的约束力，营销经理必须从建立市场网络的角度去审视经销商，加大对市场的投入不等于加大对经销商的投入，关于这一点，经理必须清楚。　　d.用事实说话，让他们认识到做小麦啤、中高档酒赚取的利润最大化而主动转变经营思路。在这一点上最好的办法就是利用淡季学习的机会，让经销上加强交流，或者到样板市场参观、考察，帮助客户实现营销专型。　　（2）“二从”原则很关键，也很重要，它是市场管理的精髓：　　a对市场秩序上---“从严”，强调“严”字当头，我们对市场的开发、维护等都有相应的奖罚措施，只要出现问题，营销经理一定按规定办事，决不手软。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得顺”。当然，管理的宗旨是“治心为上、整人为下”。　　b对市场操作上---“从实”，一切从实际出发、从市场出发。营销理论上，无论是4p,还是4c都必须服从于、服务于市场，工作方式上每一个步骤执行到位。所有的策划不能天马行空，必须务实。其实，营销无定式、无招胜有招，把最简单的招式练精就成了绝招！　　2方向上继续贯彻“一个中心，两个基本点”的运作思路，牢记“稳、准、狠”的观念：　　a强调一个中心---始终以小麦啤系列作为产品结构的中心，战略上要稳。　　b加强重点---以中高档酒作为产品操作的重点定位要“准”。营销转型的关键在于定位的准确性，定位一旦朝令夕改，将会给营销带来灾难性的后果。　　c稳住基点---以普通酒作为竞争性、打击性产品，要狠。孙子曰：用兵之道，以正合、以奇胜，面对严峻的市场竞争，我们一定要用好手中的竞品，打击一定要狠！　　总之，把最复杂的问题做简单就是成功。在市场瞬息万变的今天，我们要走的对，走的快，走的稳，就需既要“苦练内功”，加强内部管理；又要“外学精英”，注重理论和实践的结合，注重自我素养的提高，这样我们脚下的路才会走得更宽、更长、更远！　　其实做业务经理很简单，两千多年前老子曾言：“治大国如烹小鲜”，只要我们把握营销、管理之“道”，做事情自然是恢恢乎其于游刃必有余地矣。