丨保护客户隐私丨顾客在美容护肤时，很多时候会有意或无意谈及很多隐私，或者顾客资料本身就是隐私，顾客在美容院消费，本身就是出于身心非常放松的时刻，美容师要遵从职业道德，不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点，但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客，这就是非常不职业的做法了，所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨有些美容师为了业绩，嫌贫爱富，对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理，这就是我说的“看人下菜碟”，这类美容师从顾客进店开始就打量推敲，企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力，自然有能力的就非常热情，对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄，顾客的消费潜力其实可以被挖掘，而且不同层次的顾客都有不同的营销手段，美容师这类的做法，会给顾客形成不好的印象，影响口碑。
丨适度推销丨美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成，向顾客推销产品和服务无可厚非，但是过度推销却适得其反，有时候我们进美容院就开始被推销，即便是有经济能力的顾客也会感到不适，适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的，所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主，毕竟，关系好了，很多事情就水到渠成了，这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。
美容院的哪些项目要定期去做？
在美容院混迹良久，各大小小的美容院都去过，连锁的私人的，在天鹅通话、美丽田园这样的机构办过卡，还有韩国的皮肤管理，什么深海焕肤，还是有一些自己的心得的。身体项目可以去的勤快一些，一周两三次，疏通经络和肩颈，特别是现代人肩颈劳损一般比较严重，每次去做肩颈和开背还是蛮舒服的，身体养好了，你会发现你的面色红润。
经络疏通可以做全身的面部一般是做补水和清洁，清洁一般用的是小气泡和超声铲，日式用的是魔法泡泡，如果是传统美容院一般就是手法按摩，用按摩膏或者清洁的膏，按摩膏都是用比较普通的。建议去用法尔曼这样的高端品牌的美容院。补水就是按摩，比较好的话用凝露或者霜，主要是提拉紧致肌肤，然后在涂抹面膜，在等待涂抹面膜的时候给你按摩手臂或者颈部，一般一次下来就要两三百。
韩国的皮肤管理一次三百多，如果加上眼部的月光宝盒一次是五百多，然后我有做肩颈，办卡下来一次还要六百多这样，价格还是高一些的，日式的一次也是三百多。现在兴起科技美容，很多都是用仪器，对美容师的手法依赖比较小了，另外很多美容师都是半路出家的，才学习一个月或者几个月就要过来做脸了，没什么经验的，手还很粗糙。
