兼职活动策划，招聘兼职计划书怎么写

“我发现做社群，光学习社群运营远远不够，还要懂点活动策划！”

之前的一个学员宝宝跑过来和我分享他的学习心得！

那可不，你不要以为活动策划只有策划同学需要学习，内容编辑、用户运营、社群运营也得掌握这项技能。

不信，我来给你随便翻几个招聘网站的招聘需求：

点击查看大图

对于运营人，毫不夸张的说，活动策划是人人必备的技能呀！

如果看完招聘需求，你还是有些懵，那我来讲两个活生生的例子吧：

上个月，我们的编辑小姐姐们决定组织一场创作大赛，拍板之后，立刻花了2天时间，写了一份超详细的比赛策划书！

从活动定位目标，到奖项设置，成本预算，以及活动推广的每个节点，每个人的分工和时间推进计划都列的清晰明了。

我拿到的时候能够很明确的知道，在这场活动中我负责的版块以及需要的时间，这样我可以提前安排好自己的工作，做好配合，保证接下来的大赛工作顺利进行。

说到这里，不得不夸一下我们的编辑小姐姐们，真是 666！

那社群运营呢，需要组织线上线下活动来提升群活跃度和粉丝粘性，像我们之前组织过校友会，规模定 30 人，起初觉得人少，没什么大问题，留一个星期准备时间就差不多了！

可真正做起来，我的天！时间好紧张，抱完我司活动老司机雷雷大腿后，发现活动的难度远远超出了我们的想象！拿到活动流程的时候整个人懵了：

前期的成本怎么控制？

活动当天要准备的物料清单都有什么？

推广的文案需要打磨，不断优化！

设计海报需要和设计对接排期！

物料的制作准备也需要时间！

由于跨地区办活动，场地方，参与活动的工作人员协调安排等等，一项项事情列下来，时间真的是太紧张了！弄的人手忙脚乱的，而且还总是担心，哪里会漏掉一个环节！

班班小同学说：啊，等到活动完全结束，我才彻底松了口气！

这算是一个经验不足导致踩坑的例子吧，但这还仅仅只是一场 30 人规模校友会的活动策划。如果让你来策划一场上千人的年终聚会呢？你该从哪开始着手？接下来的双 11 活动策划开始做起来了吗？

在同运营小伙伴的交流过程发现，我们在策划活动时普遍存在这样的问题：

①对活动价值知之甚少，更多的是听从上级的安排，不知为什么要做活动。

②对活动策划知之甚少，更多的是沿袭过往的活动，不知如何去优化活动。

③对活动管理知之甚少，更多的是参与者和协助者，不知如何去操盘活动。

④对活动预算知之甚少，更多的是接受砍预算实现，不知如何去说服领导。

....

基于运营小伙伴们亟待解决的这些活动策划问题，小贤结合曾经在小红书、百度和创业以来的经验，研发了《活动策划（P3）训练营》。课程内容是选自小贤为中国电信、中国移动、魅族等企业提供的内训教程，而后又经过运营社教研团队 300 个小时的打磨升级完成。

第 8 期活动策划（P3）技能训练营学习周期为 9 月 18 日 - 9 月 28 日，还剩 26 个名额，扫描下方二维码，在 9 月的最后一周系统掌握活动策划技能。

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适合人群

需要策划线上活动的运营同学，

尤其是对数据提升比较紧迫的小伙伴。

1）让你 10 天掌握用得上的运营技能

小贤在做课程研发时，一直要求课程能够解决运营大概率会遇到的业务问题，一直要求按真实的运营执行流程构建课程体系。比如活动策划的课程，就是策划书写作流程来做课程设计，从背景、目的、主题、预算...。

2）让你学会举一反三，解决业务问题

技能训练营的每一个小节课程内容都在坚持用“案例+方法论”的模式进行开发。想象一下，10 天学习后，当老板下达了一个任务，你可以在全部门同学面前有条理、多维度拆解它，那是多么炫酷和有成就感的事。

3）让你“轻松”的完成 10 天高强度学习

与知识获取不同，技能学习需要强有力的监督。为了让你能够连续 10 天坚持学习一门技能，我们会根据学员的入学测试成绩进行分组，20 人/组并配以教学助理。助教们会“丧心病狂”式对你的技能学习进行督促和辅导。

往期学员反馈，下滑可查看更多

在付费报名后，你需要熟知技能训练营学习模式：

1）训练营模式

图文课程学习（非音频）+ 群内打卡 + 案例分析/话题讨论+作业实战 +导师点评

2）训练营价格

349 元，每项技能训练营预计招生 100 人，额满即止。

3）成功付费的同学，一定要添加@运营宝宝 为好友，并将支付截图发给她，运营宝宝将在开营当天给你专属的编号，并拉你进入学习社群。

附赠：《史上最全互联网运营面试攻略》

每门技能训练营学习结束后，我们将根据学员的打卡与作业完成情况，进行表彰与奖励，并附赠价值 149 元的《史上最全互联网运营面试攻略》。

目前已有不少学员，借助技能训练营的所学，配合这份面试攻略实现了进大厂、转行、涨薪的职场小目标。

彩蛋预告：

大家期待已久的数据分析课第 1 期已经上线，市面上少有的专为运营量身打造的“高阶运营必备数据分析技能”课程，目测第一期名额相当紧缺，来这里偷偷告诉你，看到的伙伴们有福了！

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我们的校友队伍会越来越壮大，期待下一场校友会，一起面基呀！

如果觉得训练营对你有所帮助，欢迎推荐给希望提升运营能力的小伙伴。

作者：灵犀 来源：鸟哥笔记 本文由鸟哥笔记春羽计划出品

0、什么是活动运营

说怎么做一个高参与度的活动之前，我们先来看一下用人单位对活动运营的定义。

下图来自随手截的某公司招聘信息：

所以可以看出，活动运营是：针对某平台，如电商、APP、小程序、新媒体等，围绕某个目的，包括品牌宣传、用户活跃、留存、拉新等进行开展的活动策划。

这也说明了，活动运营最开始就应该关注活动的目的性。设定通过此次活动能达到的具体指标，为单个活动设置KPI。比如主要目的是拉新，就不要去看能对老用户有什么福利、提升下活跃什么的；比如要针对有多少销售额、GMV来考核，就不要光看品牌曝光有多少，有多少人阅读、评论量这种指标。

即便同一个运营身上背负的指标很多，一个活动选择一个目的就够了，其他能带来的指标提升都是附带，是加分项，而不是必备项。比如11.11某电商的大促，最根本的目的就是提升销售额，同时联合了大平台进行活动，那么品牌曝光肯定有，用户好感度也肯定有，但是主要指标还是看销售额，最好不要什么都想要。

其次还要关注统筹性。截图里说的第3点“根据运营情况制定季度、月度、周度及重点推广时期的营销策划方案”，需要运营人提前制定运营规划、定下了整个运营活动的上线节奏，一些大型活动甚至需要提前1个季度就开始安排执行。

截图第4点“统筹资源、研发跟进、活动执行、数据分析……”，详细的阐述了一个活动上线前、中、后运营所要干的事儿，因为每一个环节的质量都关系着活动的效果。这一项与其说一个高参与度的活动需要各个环节的完美配合，不如说是在考究一个运营人的统筹规划能力。

那么一个高参与度的运营活动如何策划呢？

一、为什么要做活动？

二、为什么要参加活动？6大诱饵，让用户上钩

三、怎么玩？

一、为什么要做活动？

活动往往需要一个由头，即策划一个活动的原因。为什么在这个时候做，而不是下个月做？实际原因可能就是因为老板要指标，月末要冲KPI了，但是你总不能写上“月末冲刺 放量福利“吧（有时候偶尔为之、或卖个惨还真行）。

由头就是借着一个理由搞活动，告诉用户能获得什么好处！开展活动的原因有很多，比如节假日、电商自造节日（618、818、1111等）、大事件、热点、流行的段子、品牌周年庆、会员日等等。

我有一次活动实在没有任何点可说，就用了“今天老板心情好，狂撒xx福利”的主题。这个路数，江南皮革城地摊甩卖做得最上手，“江南皮革城倒闭啦，老板跟小姨子跑路啦，清仓大甩卖，一个皮夹原价xx现价xx“。总之，就是给出一个理由，让用户信服为什么要做这个活动，信服这此福利真的不错，大家是普天同庆，心甘情愿上你的勾。

比如在iPhone XS上市当日，蹭热点之王杜蕾斯官博发布的图片，又引起了一阵朋友圈的转发。如果它趁机说转发该微博，送一部iPhone XS肯定转发量暴涨。

二、为什么要参加活动？6大诱饵，让用户上钩

诱饵又叫利益点，即让用户上钩的戳中“为什么参加活动”的原因。

1、物质激励，让人觉得有利可图

这点很好理解，电商网站一到做活动就会放各种优惠券，满减、折扣、满xx送xx、原价xx限时xx，巴不得把整一屏都写满参加活动可以获得什么福利，虽然最后也算不清能减多少钱，反正就让你觉得不参加就错过了很多。

一些大手笔的金主爸爸做活动，一上来就说送出x个亿，实际上按照概率获奖微乎其微，但是看起来大气，诱饵足够丰厚，如下图所示：分享送10亿元现金，仔细一看才5～100元，作为活动操盘老手，一看就知道大概率只有5元的份。

2、营造情绪，产生共鸣

如果把“活动”比喻做一个哑巴，虽然他不会说话的人，但是他能用表情和肢体表达出来他的想法和感受，而且在他想强烈表达的时候，他的情绪传递的特别猛。这个时候，活动的情绪就100%的让对方感同身受了。营造情绪可以送以下3点着手：

（1）制造焦虑感是一个最近几年常用的手段，老词新解“油腻中年”一词瞬间戳中了很多80后、“逃离北上广”戳中了大批纠结在北上广的奋斗中青年。用的最上手的当属知识付费，在大家都很焦虑的时候，给出一个方案，快速解决焦虑问题。

比如以下图，“公众号今天发什么，日更选题每天都抓瞎”，新媒体运营小编应该很有共鸣，随之给出一个解决方案：一份新媒体选题秘笈、10年文案老司机现身说法，正在被每天发什么困扰的小编估计恨不得立即扫描二维码看一看了。

你有多久没读完一本书了？也是同样的制造知识焦虑感，给出解决方案：加入有书共读计划，每周共读一本书，一年轻松读52本。

（2）打感情牌，让你哭让你笑

感情牌包括亲情、友情、爱情、同事情、邻里情、陌生人情，甚至是人与动物、事物的感情。

此类打温情牌居多，比如网易严选在重阳节做过一个“每个老人都曾是孩子”的主题，以我想让他们再变回孩子，分别从”帮他们找回青春的模样“推荐老年人服饰用品、“带他们去故事里的远方”推荐生活收纳等用品，“为他们做一顿‘儿童餐’“推荐餐具等用品，在电商APP活动中当属小清新。

温情牌走得人很多，如果没有特别有心，也容易让人感觉腻，所以叙事的的角度要有新意。有些感情牌走的是怀旧方式，比如：网易新闻x哒哒合作的“成年人不敢打开的童年”，选取了童年的经典记忆，用黑白手绘3d立体展现的方式，配上经典背景音乐和台词展现：

（3）激发保护欲

每个人都有孤独，同时，每个人也都产生过比自己弱小事物的同情怜悯情绪，进而激发保护欲。

举一个也是刷爆朋友圈的公益广告“腾讯公益小朋友画廊“，如果是普通小朋友的画廊，肯定不会形成很大范围的传播，正因为从一开始我们就知道这群小朋友不一般，而且参与者的一点小小小举动就能帮助他们实现欲望，原本潜藏在内心的保护欲很简单就被激发出来、转化成行动。

3、满足自恋，每个人都有小九九

第三点也是很重要且常用的诱饵。几乎每个人在自主转发或发布朋友圈的时候，都会潜意识的营造自己希望表露的一面。

前段时间流行的网易云音乐荣格心理测试，其实不论哪钟人格都是“夸赞”，智慧、善良、纯净、坚韧、真实、温暖、慷慨、正义、勇气、不羁、伟大、传奇、热血、热忱……看看都觉得很完美对不对，所以不论是哪个人格，转发朋友圈都在述说潜台词：我很棒、我很优秀、我很美（很帅），快看我！

4、激发竞争意识

竞争意识是一个社交APP、社区、社群常用的关系，比如微信的每日步数，有些人对此就很热忱，时常达10000步以上，要是哪天占领了朋友圈封面这感觉应该很不错。

最近我加了一个每日读书群，每天都会更新每日读书情况，也是同理。“别人都在坚持，我也要坚持，某某人坚持了XX天，我可不能输，今天我又打败了XX人“，都是会在内心轮番上演的潜台词。

支付宝账单是激发竞争攀比意识的典型案例：

5、有趣

这个有趣说的是活动本身玩法很有趣，同时也包含参与人本身的审美（本人很有趣）。第一届戏精文物大会，新颖的表达手法、流行的抖音段子，让人欲罢不能，忍不住转发，同理还有各种鬼畜故宫创意h5都是此利益点，转发的同时也在表露本人关注时下流行元素、有趣、玩得开。

6、明星效应

明星效应还包括名人、在业内有一定知名度、影响力、粉丝量的kol，用主角的自能流量为活动创造话题和参与热度。这个只有大品牌玩得起，预算有限看看就好。

三、怎么玩？

说完了6大诱饵，再来说活动形式玩法，这点谨记遵循2个要点：

1、自己都不想玩，就别上线

如果这种活动形式自己都觉得没意思，不想参加，那就别逼迫用户参与活动。

有意思的是，作为活动运营抽奖之类的是本人最不屑的玩法（因为觉得很没技术含量），但是用户倒是几乎都买单，大概是因为抽奖都是概率中奖，而概率性又带有点“赌博”的心理性质，而且参与方式极其简单，所以玩一下玩一下逐渐就上瘾了吧。

概率性抽奖包括大转盘、砸金蛋、老虎机、翻翻乐、掷骰子、娃娃机等，底层逻辑都是概率抽奖。

2、自己人都玩起来费劲，就再想想

用户只会更懒、更挑剔、更没耐心，如果活动形式玩法设置的太复杂，参与过程或领奖机制太麻烦，自己人都得停下来琢磨琢磨，想一想怎么玩，那就要考量下这个活动机制是不是得优化优化了。每个步骤都是一个漏斗，关系着用户的体验，影响着活动漏斗转化。

曾经做过一个连续签到的活动，第一次做的时候第三天连续签到成功才可以获得XX礼品，当时觉得才3天，用户冲着奖品都会坚持吧，但是发现有XX%的用户在第二天就流失了，连续签到7天的用户流失就更多了。所以第二次优化的时候在第一天就设置成可以获得XX奖品，给用户一个奖励。这样，到连续签到3天的就只多了1天，留存就上去了。

总结：

做活动前要有目的性和统筹性（提前统筹所需资源）。开始策划后，要借一个由头，告诉用户为什么要做这次活动、想让用户获得什么。接着，6大诱饵，让用户上钩：物质激励、营造情绪、满足自恋、激发竞争攀比意识、有趣、明星效应。最后玩法一定要简单、易上手、易操作，关注每一个环节的体验和漏斗。

作者：尹宏业 来源：鸟哥笔记 本文由鸟哥笔记春羽计划出品

做活动究竟分哪几模块？

活动主题怎么写比较好？

预算怎么控制比例？

如何邀请嘉宾？

现场怎么分配？

入行几年，工作从打杂帮手到主导项目，期间做过多场线下行业活动，人数规模少至500，多达3000，但其基本的模式是相似的，借复盘的机会和读者们交流经验。

“办活动”，这个概念可能对于大多数人来说比较空泛，但是换成“组饭局”来理解，就非常容易，时至今日，谁还没有组个局请过客？不同的是做活动涉及的工作会比简单组饭局更加多面和繁杂，如下图所示：

（为保证图片质量，竖向放置）

本文主要针对上图中的标红色的优先级工作分析，按照活动策划推广时间顺序，进行复盘，给大家呈现活动的重要环节。套用“组（ban）饭(huo)局(dong)”的样式来掰碎了、揉开了好好地讲个清楚。拙见如下：

目录

一、前期确认（组什么局，对饭局初步认识）

二、文案策划（准备什么节目，吃什么酒菜）

三、招商与推广（有无金主请客，找谁来吃饭）

四、活动准备（在哪吃，坐席怎么布置）

五、活动现场（前面准备节目酒菜通通拿上来）

六、活动后（吃好喝好，商量下次还搞不）

一、前期确认（组什么局，对饭局初步认识）

1.活动初衷与主题

这次组局的的初衷是想要做什么呢？

这个问题至少要追问自己三遍，明确想要的是参与人数、招商总额或是达成其他的目的，得出确认答案就不要再去改动。因为我们之后所有的工作，都是在这个基础上去行动；然后把初衷与主题确认，让人一目了然，把最吸引人的亮出来。

确认活动的主题：顺口，易记，四字为佳。

若是仲秋饭局，一家人在一起团聚，那么便是“赏月·团圆”；若是老友聚会，没有特定主题，那就不如“喝酒·我请”更为直接；若是某行业的活动，也是要找到最能勾起用户参与的痒点，并与活动主题结合在一起，让用户欲罢不能。

2.核算活动成本

准备出多少钱做活动，这个应该最易理解的吧？

要对把这个局做成什么档次、规模以及表演节目等预设做好，成本的核算是重中之重，对资金没有一个清晰的认知，便不能厘清活动的收益。

对于成本核算可参考这个比例：

3.制定时间表

在确认要举办活动的意向时，就可以着手制定时间规划表，对之后的各项内容进行分配，确定相应的负责人和任务deadline，避免职责不清、分工不明、时间拖沓等不必要工作失误，工作可以多线同时推进，快速完成。

《时间表（部分）》示例

二、文案策划（准备什么节目，吃什么酒菜）

1.环节设定

环节设定，相对应的是准备的节目和酒菜，请什么样明星表演节目，请哪种菜式的大厨主勺，这是吃饭的人最关注的点，当然你可以搞点小惊喜之类助兴。

在活动之中，便是要规划好呈现形式，权衡主办方、嘉宾、参与者、赞助商等方面的权益，如何让所有参与者满意是本环节的重点。主要围绕在：请嘉宾、做演讲、颁奖章、增互动、系情感，这五个环节上设计相应互动。

这个环节的坑一般会发生在：

（1）拍板人的犹豫不决，对于活动文案毫无意义的修改，以致于活动时间无限拖延。所以，文案写作者不只是要会写文案，更要懂得向上管理，如何去劝服上司、达到快速推进的目的。

（2）根据活动场地制定环节安排，比如是有无分会场的存在，数量有为多少等。前期策划时可以暂以某个理想场地作为参考设计环节。

2.大会卖点

既然提到“卖点”，那自然就是要从外部获取利益的，主要针对两个方向：钱和人。

钱谁会来出呢？自然是赞助商。那么如何打动金主爸爸呢？自然是活动能给予他们好处，对自身的品宣或者销售能带来极大的帮助，所以要把本次活动能给的权益明明白的列举出来，让人一目了然，促进销售成单。

（活动现场照片）

在“卖点”还可以做一些活动，比如把产品分级：钻石、黄金、白银，不同层次的服务可以收取不同的费用，这样可以满足市场是不同的客户需求。

人从哪里来？参会人员的职位或行业或需求等不尽相同，那么又能如何吸引他们来参会呢？一般从这几点做文章：直面行业大牛、知识学习、现场社交、参会礼物。

（活动现场照片）

根据用户不同的痒点去宣传活动，吸引到更多的用户参与其中。例如：职场焦虑，那就用活动的知识学习来吸引用户，明确指出活动能给用户带来提升的可能性，以及其他的成长机会，每次的宣传点需明确一个，若分散则目标不清。

三、招商与推广（有无金主请客，找谁来吃饭）

1.销售和招生

因为这两点在上面有提到，所以我合并在一起讲，根据确认的文案内容去找各自的目标全体。

关于招商赞助，文案是基础，更多的要靠销售人员去转化成销售话术，与潜在赞助商沟通。赞助商信息的获取可在同类其他活动上寻找，也可搜索其他的潜在客户。关于招生，可以使用自身宣传渠道，也可合作其他渠道招生；活动宣传的引爆点和节奏，相信身经百战的各位会玩出不同的花样。

2.邀请人员

这里的邀请，主要是指活动里的嘉宾、重量级的人物。每次活动邀请嘉宾都是一个头疼的事，嘉宾的邀请难，而且变数还大。

有一次活动要在10号举行，7号都还没有确认嘉宾，甚至临时换嘉宾的情况都有存在；还有一次在上海举办活动，嘉宾从北京来，遇上特殊天气飞机无法起飞，只能临时改了高铁。所幸，这些嘉宾很容易沟通和配合。

那我们如何去邀请到这些嘉宾？这里面有很多的门道，以小撬大，调动身边资源的同时，一般要注意一些细节，比如不能跳太多级别邀请，一个A村长可以邀请B镇长到他的活动，但如果让A村长邀请C区长就比较艰难，不过可以让B镇长帮忙邀请C区长就会容易一些，同理邀请嘉宾的时候也可以运用。

如果能确认一两个超重量级的嘉宾，便可以用此嘉宾去撬动其他嘉宾，吸引同类嘉宾的参与。如果能先邀请到A区长参与活动，那么再去邀请B区长时，就可以告诉他A区长同意前来，那么打动B区长同意的可能性会更高，换做去邀请C镇长，那么会更容易。

另外对嘉宾的邀请，可以参考下表：

四、活动准备（在哪吃，坐席怎么布置）

1.场地筛选与搭建

选择一个什么场所吃饭，是最能直面展示活动的档次。在选择时要现场勘查场地大小、环境优良、地理位置等因素，确保场地的达标。另外，同时进行对活动搭建供应商的选择，可以通过多家比价、好评推荐等方式选择最优搭建供应商，控制成本的同时，保证活动的质量。

（场地参考效果图）

选定场地后，主办方、场地方与搭建供应商至少要做一次三方会谈，一起重新勘查场地，查看细节，可让搭建供应商出现场布置方案，是否可以新增游戏环节等，确保方案的可实施性。

2.物料采买

由之前确认的相关工作负责人给出物料清单和物料采购意向，确保物料在活动开始前5天准备完成，不会因误差等原因造成不能使用的结果。永远的Plan B、永远拥有备案，以防意外情况的发生。

《活动物料采购比价表》示例

五、活动现场（前面准备节目酒菜通通拿上来）

1.人员分工安排时间表

确认表演节目、上菜的顺序与对应人员，保证这是一场顺畅的活动，给诸位参与者宾至如归的感觉。

这样的好处就是各司其职，每个项目都有负责人，也有流动支持的，既能有序不乱，又可以责任到人。即便是出了事故，事后追责也可以甩锅，这是当然是玩笑话。

2.彩排与现场

正式开场前要留出足够时间，至少做一遍流程的彩排，看现场相关人员的工作安排，检查大屏、PPT、灯光等细节，尽善尽美。

现场发挥只要按照事先安排去做就好，发现问题及时反馈，遇到突发事件快速反应，并予以解决。现场要注意用户的情绪，随时安抚，保证活动的满意度。

本环节的容易出错的地方在于：现场人多拥挤、各模块的人员联系不畅，对于突然情况的处理容易出现不当，所以要事先安排好，防患于未然。

六、活动后（吃好喝好，商量下次还搞不）

1.收官感谢

对参与用户、嘉宾的酬谢等，维持与用户的情感，一回生二回熟，下次邀请更容易被接受。

注意活动二次宣传，充分利用好活动的影响力，并考虑怎么去扩大。我们的活动一般都是系列性、有承接的，不会是一次单独的活动，所以要为未来的规划做好铺垫，这样下届活动的运作更容易开展。

2.复盘

可以从两个方面展开，一是客观工作方面，就如你看到的本文内容；二是主观感受方面，谈个人在活动中的感悟。

最后补充两点：

1.一切准备工作都要做到活动开始之前，循序渐进，稳而不乱，各管其能，各司所职。先做方案，再去行，结果自然有。

2.随时准备Plan B，面对突发意外才不会手忙脚乱。

后记：

本文主要针对活动整体中的关键点分析，尽可能的减少活动在落地过程中因准备不足在事故多发处翻车的几率。活动的成功标准不只是在于顺利完成，更要注意活动的结果，看是否完成既定目标，达到最初策划的要求。

本文原创首发于鸟哥笔记，转载请微信联系小羽毛（ID：ngbjxym）

编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID：U_quan），36氪经授权转载。

周一，我们蹭了《我不是药神》的热点，分析了男主徐峥利用社群发家致富的策略。

底下有好多粉丝留言：

“没有好的产品＋刚需有 QQ 社群也是白搭，努力很重要，选择更重要，站在风口浪尖上，是条猪也能飞起来…”

后台粉丝留言

简而言之，就是没有好的产品，用社群也白搭。

这话有一定道理。小编也深知产品的重要性，但是如果你没有像勇哥那样，有过硬的产品，如何低成本的利用社群，提升产品销量？

今天小编邀请到一位 5 年资深社群运营专家，和我们分享她曾经操盘的一个成功案例：从冷启动到宠物类目第一社区，她只用了 6 个月（具体哪个网站不便说明，以下统一用宠物网替代）。

PS：当然，可能很多小伙伴会关心费用的问题，放心，不多，我们会在文末有具体说明。

1、建立什么类型的社群

在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。

我们一开始就确立了如下目标：

创立 10 个以上的普通社群

沉淀出 100 个忠实用户

建立一个对我们宠物网站完全忠实的粉丝群体

UGC 体制的初步形成

实现产品销量转化

宠物类目的第一社群组织

确定完目标之后，就要开始建立社群了。

大家可以看下面这张图，我们将宠物社群分为：普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群：综合社群、地方社群、类目社群。

为什么介绍那么多社群？因为每种群的作用是不同的，要根据产品属性，群的发展规模，建立不同类型的社群。

1）普通社群

普通社群主要有 4 大作用：聚集爱宠人群；用户沉淀与引导；VIP 社群的分类引导；销售转化等等。

普通群又可以分为 3 类：

我们先来看看全国性综合社群，如果你的产品没有一个很明确的定位，比如你的产品是金融产品，那么建议先从全国性综合社群下手。

PS：如果产品有明确定位，比如你做的是地方性美食公众号，可以直接忽略这一步，直接建立地方群。

等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群。

拿我们举例，一开始我们建立的是全国宠物交流群，后来群的规模不断扩大，我们发现很多群友的诉求不同。

有的养猫，有的养狗，猫又包括英短、橘猫，狗又有泰迪、哈士奇等，所以我们建立了不同类目的宠物群，方便精细化运营。

我们也发现很多群友希望面基，当然群友都是全国各地的，不大容易实现，所以我们又建立了地方群，方便举办线下活动，增强用户粘性。

最后我们在运营的过程中，又发现了一个 Bug。

我们发现群里有很多打广告的，所以我们又专门建立了广告群，让群管理员定期整理他们的诉求，发布到我们的网站，圈子，或者是微信群（当然，我们会征得我们群友的同意）。

2）VIP 社群

VIP 社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现群；一类是核心管理群。

先来讲讲第一种，相信很多小伙伴在一开始建群时，不会设立门槛，那么进群的人就鱼龙混杂，所以我们要筛选出真正的目标用户（传说中的种子用户）。

这部分人可能会为我们的产品付费，把他们拉到 VIP 群里，更加方便以后产品的转化。

第二类 VIP 社群又是什么？我们在群里发现有一种用户，很活跃，或者经常出来帮助解答疑惑。

这种用户对我们群的粘性比较高，我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。

百度词条之前用的也是类似方法：

仅靠全职人员，审核用户编辑的成千上万词条，根本没有这个精力，所以他们找到了比较活跃的用户（在校大学生），把他们聚在 1 个社群，给他们一定的奖励，让他们编辑其他用户生产的词条。

这样一来，百度词条的员工，只需要管理这些人员就可以了，肩上的担子一下子就轻了。

PS：前期还是建议自己内部员工来管理，后期规模变大了，可以采用这种方式。

我们的普通社群建立 3 个月以后，就开始做 VIP 社群。那我们是怎么做用户筛选的？怎么吸引用户加入的？

下面和大家分享一下我们的一些经验：

VIP 社群条件：

VIP 社群会员可享受到的待遇：

2、如何建立有序、活跃的社群

可能很多小伙伴都会头疼，平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，无关图片、视频。

你有没有想过，到底是哪里出了问题，是因为没有建立群规？还是因为管理出了问题？

接下来我将从 4 个角度和大家分享，我们是如何打造有序、活跃的社群。

1）群规制度

群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。

一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。

我们的群介绍包括 3 方面：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。

群规包括 3 方面：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。

为了方便小伙伴理解，我在这里分享出我们的群规模板：

群介绍模版：

欢迎新来的朋友，本群主要功能：

① 本群为宠物网旗下交流群，在这里欢迎大家分享宠物领养、训练、饮食、美容、健康、交友等丰富养宠知识。（我们是谁）

② 在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请权威人士给大家分享你们关心的宠物那些事儿。

当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里玩的开心。（加入我们有什么好处）

③ 本群由浩帅和他的群主共治，只谈宠物的那些事儿~~~欢迎多多分享。（介绍群主）

具体群规模板：

① 进群在名字前加上所在地，方便大家沟通。（修改群名片）

② 鼓励无节操“晒萌宠”，晒生活、晒美食……晒图有奖。

③ 可邀请身边有萌宠的朋友们一起进群分享经验，邀请有奖。（激励分享）

④ 禁止发宠物网以外商业性质广告，尽请谅解。

⑤ 如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。

⑥ 现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。

⑦ 宠物网有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。

⑧ 如有发现违规，将会立即被移出群。（禁止事宜）

请大家一起维护这里的和谐氛围。感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！

注意：想要用户不发广告，首先自己就要做到。如果用户违反了群规，一定要第一时间踢出去，并在群内说明。

当然啦，每个群的具体群规，应该根据自己的产品性质和自己的目的来确定。

如果你是做互联网教育的，可以让大家根据岗位来修改群名片，比如：某某-新媒体运营。欢迎大家在群里分享运营干货，学习照等。

2） 群主制度

在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。

大家可以看下面这张群主分工图：

从上面这张图里可以看见，群主制度有 3 个层面：总群主、分群主、管理员。

①总群主

如果放在运营上来讲，总群主相当于是总监，负责所有社群的整体运营。

他需要对所有群的活跃、产品转化率负责。

②分群主

分群主相当于每个群的老大，主要负责协助总群主管理相关社群、开展话题讨论、策划活动等。

这里有一个小建议，前期由于群刚刚建立，分群主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分群主管理 2 个群。

后期由于群规模扩大，可以筛选出一些活跃成员，给予相关福利和工资，请他们担任，建议一个分群主管理 3-4 个群。

③群管理员

一个分群主管理 2-4 个社群，精力肯定是不够的，还需要有一些管理员来做日常工作，维护群的正常运行。

我们为每个分群主，匹配 3 个左右的群管理员，他们主要配合分群主做 4 件事：

3）群活动机制

群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，那接下来应该如何活跃群成员呢？

很多小伙伴说那很简单啊，在群里分享红包，邀请一些人来开展讲座就可以了呗。

恭喜你入门了，你们说的都没有错。不过无理由无限制的发红包、请专家来做讲座，都很费钱，而且可能只起到一阵的活跃效果。

所以如果我们想要用低成本，打造一个持续活跃的社群，应该建立群活动机制。

我是这样做的，将活动分为定期和不定期。

定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试吃活动、晒宠有奖、邀请有奖，培养用户的分享、邀请习惯。如果有资金剩余，还可以开展其他活动。

不定期的活动包括各类线上线下活动，有的时候我们会组织线下聚会，主要是为了提高用户活跃和粘性。

开展不定期的线上活的目的是什么呢？这里不得不提到峰终定律：用户对产品体验的记忆，由 2 个方面决定：峰值（无论正向还是负向）、终值。

所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。

3、如何高效运营社群

冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们的网站消费？这是很多小伙伴关心的问题。为了完成这 3 个目标，我们将过程拆分为 2 个阶段：

第一阶段

1）目标

● 完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧

● 建立 6 个 400 人以上的群

●将相关群管理员落实到位（2 个兼职群主、5 个兼职管理员等）。

2）拉新

① 拉新渠道

建立社群后，第一步工作就是拉新。当然，肯定不是盲目的拉新，花费较高的人力成本不说，拉新效果还差。

我们是这样做的，将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。

自有平台是什么意思呢？

我们有自己的宠物网站， 可以通过它引流；我们还有自己的公众号、圈子号、企鹅号、头条号、微博号，这些就算我的自有平台。

自有平台只是一部分，其他渠道也能为我们带来很大的流量。不过其他渠道有很多，要选择哪些渠道呢？

如果是 App，网站，需要评估 2 个维度：

网站数据：该渠道的 PV、IP 、注册用户、日活（可以在 Alexa 上查找相关数据）。

和我业务相关的数据：

我们按照这些维度评估其他渠道后，发现在贴吧、知乎上，宠物类话题有一定的基数。后期我们还通过互推、合作来引流。

注意：对于冷启动的产品来说，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期再开展互推合作。

这里教大家一个小方法，在谈合作之前，先想明白 4 个问题，有助于提高合作成功率：

② 拉新执行

每个平台的规则都不一样，比如微信不能同时拉很多人，否则会遭到封号。

所以接下来，我会和大家分享，不同渠道引流，要注意哪些点，怎么让拉新效果最大化。

a. 微信小号

因为我们把要把所有平台的用户，引流到微信群里，为了防止一下加太多人被封号，要注册微信小号（注册多少，主要看你目前群的规模）。

我们注册了 5 个小号，总群主分配 1 个，分群主分配 2 个（主要执行人，所以较多），剩下 2 个作为潜水小号（备用）。

b. 今日头条引流

我们在今日头条有 2 个号，所有文章末尾，全部留分群主的微信号（包括分群主的小号），分群主逐步将相关群友，拉到指定微信社群。

c. 贴吧引流

贴吧主要通过大号+小号的引流方法，来吸引部分流量。

注册 20 个以上的号，其中 1 个网红号，2 个无广告号，5 个主要广告号。其余为顶帖小号。

为什么这么配置？网红号相当于 KOL，拉新效果自然不用说，但是不能经常打广告，所以需要小号来做日常引流。

小号又分为无广告号和广告号。

先问大家一个问题，经常在帖子、评论里，看见有人打同一个品牌的广告，是不是会认为是水军（如果我没说猜错的话），所以这时候无广告号就派上用场了。

接下来，我和大家分享下贴吧引流的 5 个具体步骤：

购买帐号：在淘宝购买第一批 20 个帐号（10 块钱左右），用来注册相关帐号；

养号：将每个号培养成 5 级以上的帐号（通过评论、发帖、跟帖等活动）；

无主贴吧搜集：搜集 10 左右的无主贴吧，进行硬广和软广的发布；

有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法

顶帖：小号顶帖很简单，无非就是点赞、跟帖、回复等操作。

但是这里要注意，不建议发完帖子立刻用小号顶，毕竟刚发的帖子本来就在最上方（除置顶帖以外），等过一段时间刷下去了再顶也不迟，否则容易被贴吧管理员视为刷帖，从而被封号。

3）活动拉新和促活

这里的活动，之前我们在群活动机制里就已经计划好了，要开展什么活动，活动的排期等，这里只需要执行就可以了。

● 邀请有奖活动（奖励红包，邀请 5 个人进群即有奖励）；

●晒萌宠活动（连续7天在群里分享，送优惠券或宠物粮等）；

●结合圈子，举行活动；

●其他活动。

4）初步建立 VIP 社群

在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是 VIP 社群的初步建立，引导用户加入VIP 社群，宣传VIP社群的好处。

在开头的时候，我们已经说过筛选 VIP 用户、吸引他们加入的具体方法，为了方便大家查看，这里再放一遍。

VIP 社群条件：

VIP 社群会员可享受到的待遇：

具体如何完善社群在第二阶段，请看下文~

第二阶段

第一个阶段后，我们的社群已经具备了一定规模。

社群在突破 5000 甚至是 10000 以后，拉新已经不是主要目的了，重点是通过各种活动以及话题，进行用户维护；并沉淀转化出更为精准的用户。

所以这一阶段会重点以社群活动为主。

1）目标

建立 12 个 400 人以上的社群；

实现销售转化

举办大型活动

2）VIP社群的逐步完善

我们在第一阶段的时候，就已经筛选出潜在用户，拉进 VIP 群。

第二阶段的任务就是进一步筛选用户，找到能够帮助我们开展工作的兼职，把 VIP 社群打造成核心管理员群。

当然，无论是打造哪一类 VIP 群（管理员群、付费会员群），管理方法和普通会员是一样的，同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制，只需要在之前的版本迭代即可。

有个小技巧，群名要取得高大上，XX 研究中心；XX TOP管理中心；XX VIP 会员中心。

4、运营社群需要哪些必备资源

接下来我们要进入尾声了，这个问题也是很多小伙伴关心的问题，正常运营社群，我们需要哪些必备资源？如何合理分配资源，花更少的钱，办更多的事？

1）人员

人员要分为两方面，一是群管理人员（必备），二是活动相关人员（视情况而定）。

群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。

综合考虑后，我们配备了 3~5 人（全职），兼职管理员 10 人以上。每人负责 2~3 个群管理维护，贴吧等渠道一人可 5 个号，每天进行拉新留存。

注意：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员。

再来说说活动人员，因为我们群每周定期举办线上分享会，邀请宠物医生分享相关话题，所以我会和一些宠物医生合作。

当然，有些小伙伴可能没有这个需求，还是要根据自己的活动来定。

2）资金

为了防止成本过高，建议小伙伴们在开始就做好预算，我们将预算分为固定成本和浮动成本：

固定成本主要包括 3 方面：手机费用+管理员薪酬+活动资金。

① 手机费用：

由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机，几百块的小米手机就可以了；

② 管理员薪酬：

为了让员工高效完成工作，达成 KPI 的时候，能给予员工适当的奖励；

兼职当然不可能无偿为我们工作，除了定期福利外，还要付给他们工资；

浮动成本包括：活动资金+其他活动资金

③ 活动资金：

邀请有奖（邀请 5 个人送 5~10 元红包）、晒照有奖（连续 7 天在群晒宠物照，送周边、优惠券等小礼物）；邀请专家分享。

④ 其他活动资金：不同时期成本不同。

这样一套算下来，我们前期每个月，大概能控制在 5000 元以内（前期大家都差不多）；后期预算多少要结合的实际情况（包括举办多少场活动、活动类型等）。

注意：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的情况下，先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。

后来我们在具体操作的时候，发现一个月根本花不到 5000，几乎能有一半剩余。复盘后发现，上面说的有一项几乎是 0 成本。

在和兼职谈工资的时候，我们尝试着用“宠物粮食”代替工资，很多兼职也同意了。

而这部分粮食我们不需要花钱，我们找供应商合作的时候，对方会为了品牌宣传，提供我们一些产品，这些产品自然就成了“工资”。

如果你有自己的产品（比如图书），你建立了书友会，或许也可以用这样的办法降低成本~

5、总结

今天，我和大家分享了之前做过的一个成功案例，主要有 4 大步骤：

1）初期根据产品属性，选择建立某种类型社群；后期根据群发展规模、运营时具体情况，及时调着策略，建立地方群、类目群、会员群、广告群等。

2）建立 3 大机制：群规制度、群主制度、群活动机制，打造有序、活跃的社群。

3）前两步打完基础后，运营时将目标拆成多个阶段，前期主要利用自有平台、其他渠道（需要评估网站数据和业务相关数据）拉新；后期主要做用户留存和转化，打造 VIP 社群。

4）为了降低成本，建议列出必备资源：人员（管理人员+活动人员）+成本（固定成本+浮动成本）。资金有限时先满足必备资源，同时在运营时探索降低成本的方案，比如付兼职工资可以用产品替代。

可能很多小伙伴依然担心，自己的产品不够好，社群起不了多大作用。不用担心，我们也是从这个阶段过来的，试一试，其实没有多大成本，或许你也能用这套方法，打造自己的爆款社群。