im在线客服系统，推荐下北京最好的在线客服软件

1，推荐下北京最好的在线客服软件

华铁广通呼叫中心推出IM在线客服比较好，同行业间价格也是最低的，功能比较完善。

可以考虑下tq。标准版是终身免费的。tq是国内最早做在线客服的，也是做得最好的。据艾瑞《2009—2010年中国独立电子商务网站研究报告》显示：作为在线客服行业的领导者和创新者，tq在2009年在线客服系统软件行业的各项指标评比中位居第一，综合评价指数为五星级。其在客服分工及管理、报表统计及附加功能等方面评价指数更是远高于同类在线客服。

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2，在线客服系统是什么

在线客服系统就是即时通讯客服系统。即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线，并与他们im。即时通讯，比发送电子邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最方便的交流方式。

在线客服系统是什么

3，求救想要个好的客服软件还需要有企业内部的沟通最好统一IM

您好，您需要的软件现在市面上是有的，但是，比较少，您可以考虑一下我们的八佰通软件，符合最新的企业内部需求，整合IM系统工具，只需要登录八佰通软件即可省去其他工具之间的切换，在线即时沟通的同时也可以使用视频、电话、短信等

推荐丫丫视频客服系统您的需求都能满足，而且他们新推出的P2P版本音视频速度快最重是完全免费

你好！蓝海网站客服不错，可以满足你的需求，有客户沟通无限做席位，沟通转接、内部沟通、网络营销数据分析，等等很多实用的功能。对你一定有帮助的！打字不易，采纳哦！

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4，IM在线客服系统是什么

乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。所以，客服系统都具备一些基础功能的使用： 1、即时交流当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！ 2、主动出击客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。 3、对话转接客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。 4、报表统计提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。 5、常用预存通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。 6、实施简便采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。 7、实时查看访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。 8、队列选择当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。 9、访客来源追踪客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。 10、轨迹功能客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

5，Live800与IM互通

需要即时通讯内部软件吗？给你推荐一家，蚁傲即时通讯软件是上海盈硕信息技术有限公司推出的企业级即时通信平台。集文本消息、魔法表情、语音视频、远程协助、文件传输，群组这些功能都有。而且聊天记录可以永久保存在服务器上，不会因为重装电脑就丢了。你可以百度搜一下“蚁傲”，各大下载站都有。

是的，在线客服和IM融合通信的理念，让在线客服现互通，让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务，扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装，而是在服务器架构上的整合，客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中，便于公司的统一管理。同时，客服人员也将避免开启多个IM工具，只需要打开在线客服软件，就可以专注于接待使用各种IM的用户，实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。

现在很多IM都有这个功能，还能和MSN互通，我们公司用的是如意通RTP云的IM，试一下吧。再看看别人怎么说的。

6，有哪些比较好的在线客服系统国内和国外的都考虑哈

国外的客服系统这个不太了解，不过不是很推荐，因为沟通、培训成本肯定要比国内的企业要高，在线客服系统国内的企业做得也挺好，至于哪家更好这个不好说，因为在线客服系统从使用感受来说都是比较主观的，所以主要还是要看功能上的需求，这个就每个产品擅长的部分不一样，有的专门做智能机器人，有的数据分析做得好，有的比较稳定，不过总的来说大企业一般是综合实力比较强的，比如Live800在线客服系统就很均衡，各方面都做得不错。而且还有外语版，日韩英三种语言的版本都有，在国外还有办事处，总体来说比较OK .

live800在线客服系统是一款网站在线实时沟通平台，以实时对话系统为先导，延伸出具有客户关系管理系统、推广和工作效果的数据分析系统、im即时通讯融合以及智能机器人应答系统。

7，比较好用又稳定的IM多客服系统哪些

我们知道，很多企业在自己的官方网站，微信公众号，APP 客服等，通过快捷的在线客服系统进行对客户的咨询在线帮助，实现客户的转化，在线客服软件也迎来了发展的高潮时期。小猪CRM IM在线客服系统有哪些功能优势呢?1.自动分配客服网页客户来访，小猪CRM IM在线客服系统可以自动分配给在线的客服人员的对话框，支持多次咨询客户优先原则，把用户分配给上次接待的客服。小猪在线客服系统可以区别手机端，PC 端，不同渠道来访的用户。2.多渠道连接客户小猪CRM IM在线客服系统支持PC端、移动应用、微信，以及线下海报、广告牌和二维码。企业投放线下广告。如电梯广告，宣传页，电视广告，可在广告印刷二维码，用户扫描二维码可以直接进入在线客服页面。3.自动转换客服小猪CRM IM在线客服系统可实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率。系统支持可直接转接给其他客服或接待组，让专业的人回答专业的问题，提高工作效率。4.留言功能当前无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动提示客户提交联系信息，确保企业客户不丢失任何一个客户。5.评价功能在线沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。6.网页顺畅小猪CRM IM在线客服系统网页的客户可以快速打开沟通，没有跳转、等待和流失;网络自动重连、多浏览器兼容。7.页面新颖小猪CRM IM在线客服系统客服的页面外观高度自定义，可即时发送消息，基础的文字，图片，表情，小视频等。8.数据完整保存使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数。同时，IM 客户随时录入CRM 系统库，不用担心资料丢失。

8，我突然又成QQ会员了是预付费的什么意思啊

您好！qq会员专区-[点击未来]为您服务！ ☆⌒_⌒☆关于您的提题回答如下： qq会员服务器系统只有在您自己开通或他人的帮助您开通的情况下才会开通。 建议您登陆<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=smy.qq.com" target="_blank">my.qq.com</a>选择“个人增值业务”查看该号码的增值业务列表中有无会员这一项，若有，则您开通了qq会员。若没有则您没有开通qq会员，可能有以下几点； 1.您使用的qq软件不是官方版本或最新版本qq2009sp6，下载地址：（ <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fim.qq.com" target="_blank">http://im.qq.com</a>） 2.系统文件错误. 3.数据不同步所致。 如果您确定不是以上原因，请您提供您的qq号和您的具体问题，联系我们的在线客服（在线客服： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fservice.qq.com" target="_blank">http://service.qq.com</a>），我们会尽快帮您解决。 ————————————————————————————————

您的提题回答如下： QQ会员服务器系统只有在您自己开通或他人的帮助您开通的情况下才会开通。建议您登陆 my.qq.com 选择“个人增值业务”查看该号码的增值业务列表中有无会员这一项，若有，则您开通了QQ会员。若没有则您没有开通QQ会员，可能有以下几点； 1.您使用的QQ软件不是官方版本或最新版本QQ2009sp6，下载地址：（ http://im.qq.com ） 2.系统文件错误. 3.数据不同步所致。如果您确定不是以上原因，请您提供您的QQ号和您的具体问题，联系我们的在线客服（在线客服： http://service.qq.com ），我们会尽快帮您解决。

9，适合大企业的在线客服产品有哪些要求有智能客服机器人和工单系统

tq即时通讯软件，有北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统，访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，这种沟通方式是未来网络沟通的发展趋势，适合与普通一、关键技术1、即时通讯（IM）技术IM是Instant Messaging的缩写，中文意思就是即时通讯，即时消息。通常客户端IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过Internet或网络开始进行实时的IM文字通讯。IM是这样工作的：当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话并键入消息文字进行交流。从架构上属于典型的C/S架构。2、网页会话技术网页会话技术是随着网页脚本语言的功能日益强大，在浏览器中可以实现很多原来软件才能实现的功能,WEB IM就是这种产物。它最大的特点就是不用下载安装，使用方便，能够随时随地通过访问相关网址进行即时通讯，在任何一台可以上网的计算机上都可以使用。具有绿色软件的特点。它是基于B/S架构，运行于web浏览器，用户无须下载任何程序即可使用。它的最大缺点是，当一端同事与多端用户交流时，类似于打开多个网页一样，会使速度非常慢。3、即时通讯与网页会话结合技术 TQ在线客服系统，基于IM技术开发，专门针对企业用户在线服务设计，属于客户端IM和WEB IM混合结构，坐席端使用客户端即时通讯，网页用户端，使用B/S架构的网页会话，可以避免当一个坐席接待多个用户时的速度问题。并且继承了双方的优点，具有安全，容易使用的特点：（1）、独立开发的非开放式协议，安全；（2）、座席端采用客户端，属于C/S架构，效率高；（3）、网页端采用WEB IM,属于B/S架构，让用户不用维护，容易使用；（4）、全面的服务统计，让企业管理人员对服务人员进行全程监控；（5）、提供完善的在线服务流程化设计，对客服服务流程进行规范，提升企业形象。4、智能分拣技术当用户点击网站上在线客服按钮后，系统通过用户IP或者Cokie，或者与网后台结合，判断用户所在地区、用户类型等相关信息，通过智能分拣技术，分配到提前设定好的相关客服进行接待。5、智能机器人技术系统可以快速度地分析并检索出客户的问题答案供坐席选择，并且具有自学习功能，可以对以前客服没有遇到的问题，通过自动学习功能把新问题加入库内，以后就可以智能系统直接回答该问题了。

智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入acd自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。1、自助答疑，分担客服工作量根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。2、积累客服经验，不断完善问题库客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。3、自定义机器人样式，模拟人工聊天机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。