第三,社区IP挖掘需要两种IP。一个是社团的精神领袖,一个是社团的意见领袖。精神领袖可以是一个虚拟IP,也可以是社区里最大的精神领袖,甚至是社区初期社区文化的浇灌,而社区的意见领袖则是那些积极泡泡,经常分享干货,经常帮别人联系,积累良好人气的人。这类人会逐渐在社群中建立自己的威信,在社群中有一定的话语权。作为社群的运营者,我们往往在努力挖掘出这类人,与他们建立深度联系,带动社群的集体发展。
构建商业社群是一个系统工程,从我们现在社群实践上来看,社群对于企业而言就是相当于建立了属于自己的社群商业生态圈,将原有的资源进行社群化再造,从产品的研发生产销售营销人格品牌企业公关团队管理等一体化,不过目前大部分企业都是将社群放在营销层面来对待,并没有意识到打造一个可以自运转的社群商业生态系统的重要性。
我们经历过2017年-2018年上半年的知识付费带来的裂变玩法,一度让我们以为社群的核心就是疯狂裂变,但是诸不知这种裂变是不可持续的,只是社群运营中的一部分,很多人不知道社群用户增长包含两格重要点一个是初始用户筛选的裂变,一个是初始用户积累的社群势能而爆发的社群聚变,往往聚变的威力比裂变更强,这点当下90%以上的社群都没有意识到这点,目前我们看到运用到 形态其实就是二级分销模式有在应用,比如每日一淘就是用了这种聚变的方式造就了一个巨大的社群商业生态链的形成。
那么打造一个商业化社群需要注意哪些关键点呢?第一,精准流量获取场景对于实体企业来说,流量其实并不稀缺,最难的是老板或者运营者的跨界思维的稀缺,没有从用户角度去思考用户的消费场景生活场景,作为一个小公司来说,流量获取也就变得非常困难。而对于大公司而言,因为各个公司的组织层级比较复杂,即便有什么子公司代理商等等,但在用户端是无法共享的。
为此我们需要学会整合,只要是我们目标用户是一致的,我们都可以试着去链接,发挥各自的优势,便可以解决流量的难题。第二点,社群门槛的打造并不是所有的用户都适合我们的社群,这点很多企业会造成一个误区,误以为搞定了流量就是用群的方式把他们全部圈进来,实际上这种做法看着数据非常好看,但对你后期的社群管理社群文化打造社群商业大厦的构建都是不利的,长此以往,当你的流量断掉的是,这个所谓的社群也就到了死亡的尽头。
为此我们需要设计社群的门槛,将符合我们社群价值观社群需求的用户召集进来,并通过我们整合的资源打造成一个具有逼格的社群组织,这样的组织一旦形成,最后才会让我们的社群找到生存发展的土壤,后续的裂变聚变稳定变现才会成为可能。第三点,IP的挖掘在社群中有两种IP是必备的,一种IP是社群精神领袖一种IP是社群意见领袖,精神领袖可以是一个虚拟的IP或者社群里最大的精神领导者,甚至是社群初始社群文化的浇灌者而社群意见领袖则是在社群运营过程中那些主动冒泡经常分享干货经常帮助别人连接别人而积蓄的好人缘的人,这种人会在社群中逐渐建立属于自己的威望,在社群中是具有一定话语权的,我们作为社群的运营者,往往就是要挖掘这类人,并和他们建立深度的关联,带动社群的集体发展。
第四点,社群文化的塑造社群的持续发展,关键在于文化创造,在社群圈有一句话叫做铁打的社群,流水的用户,这是什么意思?用户永远只是阶段性的参与到社群,当这个用户过了某一个阶段,这个社群的需求就无法再满足他了,为此,我们希望通过文化的创造,去建立一个自动传播和裂变的机制,在互联网上,什么最容易传播?一定不是产品!一定是人格和某一种文化基因,通过内容形式活动形式照片形式等等融入到用户的生活中,让社群成为用户生活工作的一部分,并影响他们的思维甚至行动。
当我们做到这一点,这个社区的未来发展将是大有可为的!另外,社区文化的塑造不是公司规章制度人为制定的。是所有社群用户共同参与形成的社群属性,包括说话风格、连接方式、活动氛围等等。第五,要实现业务场景的迭代社区。要了解两点的用户画像和运营场景的推导,只有知道我们的用户是谁,才能知道用什么样的场景来服务和连接用户。在社区的深度运营中,IP不断垂直塑造场景,这意味着我们的商业场景逐渐浮现。一个做得好的社区并不担心实现它。最难的是,当场景没有出现的时候,就会用粗暴的方式进行转换,最终陷入死循环。