第二,过去在JD.COM做决策时,存在偏离用户需求、追求细枝末节、部门本位、鸡毛蒜皮、难以统筹等问题。这是因为JD.COM的部门多,管理线长。JD.COM再次提到了以客户为中心,这表明满足客户是电子商务决策的标准。立即着手去找刘。一方面,这对刘有好处,尽量减少其对的影响,不影响的运作。毕竟,JD.COM有才华真的很好。这次在JD.COM举行的年会是传递信息的最佳场合。
怎么看待京东集团新任CEO徐雷的花臂、耳钉、手串?
2006年10月的一个夜晚,刘强东坐到了今日资本创始人徐新的面前。几个小时商谈后,徐新同意投资1000万美元给京东。 徐新投资后才发觉京东不仅要钱没钱,要人也没人,连个专业点的财务总监都没有。等新来的财务总监好不容易将京东多年的混乱财务整理清楚,徐新发现京东的营运也不行,只好帮助刘强东再寻觅合适的人才。
找了一年,徐新请来了徐雷。彼时,徐雷正担任国内最大的网络营销服务提供商——好耶广告北京公司总经理。刘强东看着一副桀骜不驯模样的徐雷心里直打鼓,而徐雷也瞅着京东觉得不够时尚,心里多了几分犹豫。 徐雷之前在联想集团做过营销,进入好耶广告网络后服务过诸多国企和奢侈品企业,刚成立不久的京东实在没啥吸引他的地方。
可因为徐新的推荐和保证,刘徐俩人一顿大酒后,徐雷同意做企业的市场顾问,负责组建京东商城市场公关部门。 人是不是合适不敢说,可这顿酒让自诩酒量不错的刘强东眼前一亮,棋逢对手,终于找到能喝酒的搭档了。对当时的二人来说,顾问就是个虚职,虽然彼此酒喝得不错,可大家还不熟悉,都需要磨合。 接手京东商城市场部后,徐雷负责营销推广、市场品牌等相关工作,逐渐参与到京东各个业务线的工作。
等徐雷为京东搭建起完整的市场构架后,营销也确实有了很大起色。 2008年年底,徐雷正式加入京东。内部除了刘强东,其他人都对这位口气有些冲的大院子弟狐疑不信,猜测他能在京东待多久。那时,没人能意识到这家伙居然是京东未来的“二号首长”。 谁也没想到,2009年3月一次早会,刘强东转身冲着徐雷说,“我忙不过来,你来负责企业销售吧。
”徐雷摇身一变,成为京东集团首任CMO。 对这位新任CMO,京东很多人也没太在意,毕竟在京东有个心照不宣的认知:刘强东真正看中的是供应链和物流,对营销并没那么在乎。 不管刘强东重不重视营销,两年时间,徐雷还是以体育营销、娱乐营销等手段让京东商城销售爆发性增长,知名度和影响力大幅提升,昂首挺进了国内头部电商之列。
按照常理来说,功劳巨大的徐雷应该从此在京东步入更高的职位,可他偏偏“不走寻常路”。 2011年4月,徐雷突然离职去了百丽投资的优购网担任CMO。到底为何离开京东,他从没提过,京东内部知道内情的人也甚少。 放弃蒸蒸日上的京东高管职位,转身去了家名气远不如京东的优购网,徐雷以一句“无所谓”回应了那些替他遗憾的人。
不过,徐雷显然是带着脾气走的。就在2012年京东宣称自己的“红六月”单日成交10亿元时,徐雷立即呛声“打死也不信!” 据说这期间,刘强东没少找徐雷把酒言欢。刘强东自然也不是白找徐雷喝酒,每次都是苦劝他回归京东。 喝酒确实能增进感情,断断续续“喝”了两年后,2014年徐雷再次重归京东,担任了京东市场部高级副总裁,让很多人大跌眼镜。
回归后的徐雷也以他“无所畏”的性格给京东送上一份“大礼”。 2014年一次高管会上,就在大家还在为即将开始的“红六月”出谋划策时,始终没说话的徐雷忽然大声说“别搞啥‘红六月了’,直接点,就618!” 会场瞬间炸开锅,“红六月”是京东内部对标天猫“双11”的活动,相比天猫一天的促销,京东可以做一个月,还能缓解物流压力。
” 许多人本来就对徐雷回归有看法,看他这样不顾场合“大放厥词”,忿忿不平地看着一声不吭的刘强东。 因为意见不一致,最后只好投票表决。可在所有票投下后,只有包括刘强东的三票表示支持徐雷的意见,其中一票估计还是徐雷自己投的。 可以刘强东在京东说一不二的脾气,618最终替代了红六月。 会后,看似桀骜不驯的徐雷居然一个个找人沟通,阐述他的意见:促销可以做20天,流量也可以用营销节奏去引导。