联通宽带出现故障要报修，但不知道宽带账号，也没绑定身份证（什么证件都没有），怎么办？
谢谢悟空的邀请！“通信行业那些事儿”，专业解读通信、网络类问题，希望我的回答能够给您启发，大家共同探讨、共同提高！欢迎关注我！楼主，我也是通信行业的从业人员，关于这个问题还是有一定的话语权的，遇到这种情况其实也不需要紧张，有以下几个解决的途径：根据手机号码反查如果当时办理宽带的时候，绑定了联通的手机号码，那么这个问题就很简单了，只要到营业厅询问以下，根据当时的手机号码就可以查到宽带的信息了。
包括宽带的带宽、资费以及账号等都可查到。根据宽带终端反查这个通常会有两种方法：1、宽带账号一般都会设置宽带猫中的，可以进入宽带猫中进行查询，前提是得知道宽带猫的账号、密码，如果不知道，可以联系维修人员上门；当然也有可能是设置在电脑中或者路由器中，也可以通过各种方法查出来（方法可以百度）；2、运营商一般宽带猫都是绑定了串号和账号的，可以通过宽带猫的串号反查出宽带账号，这个也需要联系宽带维修人员查询。
报修遇到难处怎么办直接拨打联通客服电话，就说不知道宽带账号，告知地址，如果没有人上门，继续向上级单位反映；可以去营业厅保修，要求维修人员上门；建议目前整个国家、通信行业都对实名制提出了很高的要求，建议楼主在查到相关资料后，还是要尽快进行实名认证！喜欢我的回答，欢迎关注我的公众号，您的支持是我最大的动力！如果您有不同意见或补充，欢迎积极留言讨论！。
