售后维修服务中心，汽车特约维修站是什么意思

1，汽车特约维修站是什么 意思

一、4S店是整车销售和维修服务一体的，独立维修店只有维修服务功能，没有销售功能，甚至服务功能也是有限授权，不能做全部的维修服务业务。二、特约是指生产厂家专门指定的意思。表示该维修站的配件和维修技术得到厂家的支持和认可。一般针对专门品牌的车辆。但也有综合性的，什么车都修。

某义议上讲就是4S店

所谓特约维修站就是指在一地区，受某汽车生产厂家委托受理其业务，对所受理的汽车进行维修和售后服务的修理企业。

特约是指生产厂家专门指定的意思。表示该维修站的配件和维修技术得到厂家的支持和认可。一般针对专门品牌的车辆。但也有综合性的，什么车都修。你最好致电厂家的售后部门具体的咨询。还有就是考虑你所在的地方是否已经有该厂家维修点。如果有且做的还可以，你就不要问了，因为他们不会重复的建立维修点。开办流程： 1）到环境运输和城市管理局索取有关开业条件的办事指南，对照开业条件，初步确定开设哪个类别的专项维修店； 2）初步确定经营场地； 3）到工商部门申请企业名称预先核准登记，并确认经营地址名称； 4）先进行项目的环境影响评价办理环评审批。 5）上交相关的开业要求申请资料，申请资料经审核齐全有效并现场核查后，对符合条件的作出许可审批。

汽车特约维修站是什么意思

2，请问在美的做售后服务工作有前途吗

售后也有需要用到专业知识的。设备的维修等都要用到机械方面的专业知识。不过美的的待遇和福利还可以。我觉得你刚毕业先进去试试看也是不错的选择。如果日常工作实在和你的专业不太对口，试用期没有过之前，你申请离职就行了。

如果工资高可以考虑下做下去。如果要想当老板就去找其他工作。你是本科生很多好的岗位都是为你们准备的

路在脚下得天下！美的中央空调售后不错，最近媒体都在赞扬美的在售后服务这块的改制，把服务延伸到了24小时，一般美的都会记录整个安装过程，方便您了解工程内容，也方便于日后的维护保养。报告书一式三份，分别由用户、美的m－home体验中心、以及美的中央空调保...这要看你有多少水了，如果满满一瓶的话，现在应该没有上网时间的，如果半瓶的话就就像我一样，忙几个月休几个月，如果现在什么都不懂，想进入这个行业就那就从现在开始学习。如果有一点基础3个月后应该就可以修一些简单的故障。不是学空调、暖通专业的去维修中央空调很难，中央空调比冰箱和其他电器更复杂,一旦有了故障，必须有非常详细的产品资料，一般中央空调的产品技术服务手册都有上百页厚，售后维修人员要有丰富的经验，经过非常专业的培训才能合格。不过我觉得现...看你在什么地方从业。我们这边还行（深圳）。如果你对大型冷水机组维修在行的话就还可以混混。建议你到大型冷水主机厂家出做售后小型机组就别随便进了，大型机组厂家做售后服务好点以后有很多外水可以捞，怎么捞教教你吧。在大型机组厂家搞售后...感谢您对美的空调的关注与支持！可以关注美的官方网站、美的官方微信“美的服务”，可以查询附近维修网点报修和查询相关费用报价，或可联系美的全国客服热线。如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！

有前途，今年的5月我在国美美的卖场里当临促的时候，有几个销售员月薪上W了，这些地方看看你自己的嘴和头脑。专业不会掉，因为你接触多，销售也可以当，因为东西学多了，没坏处，活到老学到老。销售有前途，行行出状元

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3，如何提高售后服务质量

1.诚心诚意为客户着想。2。提高对客户服务的硬件水平。3。虚心接受客户提的意见和建议。4。多和客户交流，从而得到客户的需求以提高服务水平。

一、强外包售后服务人员的培训工作。就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。二、强外包团队沟通的工作。售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。三、中心售后服务部门主动出击 1、定期给每个外包售后网点进行跟踪服务，询问目前需要什么配件，维修费用的结算可到帐了，目前的难点、困惑点是什么等等，并随即做好客情记录并完整交接工作。 2、中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。 3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。 4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自我品牌。总之，让我们的企业严格要求自己的售后管理层，制定些人性化工作细节，多用些心经营那些外包售后服务人员来赢得他们的心，留住他们的心，让他们更加快乐的、始终如一地为企业、消费者多创造些无形价值，为企业、消费者多提供些积极的影响吧

在成本允许的情况下（因为保修的机器不亏本，已经算是厂家结算很高了）：A提高上门服务及时率，B提高客户满意度，C降低返修率，D提升员工技术同时提升级一次服务成功率（有些难度，配件问题）E其实售后服务最难管理的是技术员，目前售后服务行业赚钱不多的情况下，如何让员工赚钱比老板赚钱更重要，只要明白了这点，我相信你会做得更好的，补允一下，售后服务管理一定要着眼于长远不要象维修员一样注重眼前的得失，公司的利润点应重点放在保外机上，H使用专业的售后服务管理软件，推荐一下思迈维修业务通管理系统，局域网版2用户是免费的，这样更节约公司管理成本，

如何提高售后服务质量