四．现代礼仪包括哪些内容？
1．现代礼仪主要有5个方面，分别是：商务中的礼仪在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
2．商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利。
3．商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
4．洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。
5．商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。
6．信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。商务活动中必须严格遵守时间。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。
7．万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。文明经商是商务活动中的又一个重要问题。
8．文明即举止文雅，行为文明，语言得体。不得体的行为应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。电话中的礼仪打电话时，语气要温和、缓慢，口齿要清楚，语言要简洁，第一句话要说“您好”，紧接着进入正题。
9．如果是代表单位或公司打电话，就要说明白领导的意图和目的，或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。
10．最后要把重要内容确认一下，或者必要时录下音来，然后再结束通话。持电话时要轻，一般情况下要等对方先放下电话机后，你再轻轻挂断电话。
11．特别是与长辈、领导、女士通话后，一定要等他们挂断电话后，你再轻轻放下话筒。接电话时，要用温柔的语调先说“您好”，再问是哪位？
12．找谁？或某单位？如果被找的人正巧不在，就说明情况，问一下有什么重要事情，要不要传达或留一字条等。一般情况下，电话铃响三遍后立即接通，且在铃响的间隙拿起话筒。
13．如果电话铃响了好几遍之后接通时，就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。如果在接电话的过程中，有紧急事情插入时，要向对方说：“对不起！
14．稍等”，然后可以用手按住话筒，以免传到对方。电话不清楚时，不要大声吼叫，要把说话的速度放慢，口齿再清晰些。
15．餐桌上的礼仪入座礼仪。先客人后长辈，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。
16．入座后保持安静，如果有什么事情，要向主人打个招呼。 进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，吃饭吃菜时细嚼慢咽。
17．进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。
18．如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，每当上新菜时，让客人、长辈先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。
19．吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。
20．要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，更不要贪杯。最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
21．最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。男女交往的礼仪女士的礼仪修养女士要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。
22．这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。女士与男士交往分寸感要强。这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度，以合适为好，不要太热情，也不要太冷淡。
23．女士得到男士的照顾是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意，然后根据具体情况恰当处理。
24．要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。
25．要不断提高自身的素养，培养事业心和责任感。青年女性，或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。
26．男士的礼仪修养男性一定要正直、正派，，自然、大方地和女士交往，如果是照顾女士就必须从礼仪出发，当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理。
27．在原则上，要把国际通行的礼仪要求和中华民族的文化传统、风俗习惯结合起来，在具体实施上要区别对待。信誉第一，说话算数，办事负责，与女士交往要谦虚、有礼貌、有责任感。
28．大度是男性最突出、最重要的特征之一，从大处着眼，目光远大，不计较小是小非，宽厚待人，这样就很能赢得周围人们的好感，更会获得女性的赞赏和亲近。
29．刚柔相济，尤其与女性交往和接触，必须善于体察其实际情况和需要，以礼相待，给与必要的关心、照顾。约会中的礼仪不论是什么性质的约会都要事先商定好，牢记时间和地点，约会前夕再次确认，并且问明白行走路线。
30．如果是对方提出的约会要求，目的和内容不清楚时，就要问一下有什么事，要不要事先准备些什么东西，使约会在充分准备的基础上进行，其效果必然是较好的。
31．准时赴约，最好能提前几分钟，如果有什么特殊情况迟到了，就要向对方说明原因并表示歉意，请对方谅解。仪容整洁大方，根据当时的具体情况，如季节、早晚、约会场所、约会对象等进行简单的化妆和修饰。
32．书信交往中的礼仪按照书信规格写信，抬头顶格写尊称，另起一行空两格写问候语，下面一段才是正文，正文写完后，要写上期望或祝贺的话语，最后才是写信人的落款和时间。
33．外文书信与中文书信的内容要求是完全一样的，格式上有所不同。如果要用外文写信，就要根据该国文字的常规要求和书信规格进行书写，不要随心所欲。
34．一般书信内容要求把想要说的事情说清楚，把要想说的话都写上就可以了，只要收信人能读懂你写的全部意思就算达到了目的。
35．如果是商务往来和其他经济业务性质的书信，在内容的叙述上就要讲究一些，把重要的因素必须全部包括在内容中，不得遗漏。
36．并且商务和其他经济业务方面的往来信函要留下底稿，收到来函要妥善保存，以便将来查询，万一出现什么问题就有可靠的证据。
37．如果是传达信息、联络感情等方面的书信，要做到及时、准确，感情表露要恰当，遣词造句要和缓，字要书写工整，不要出现错别字，以及造成收信人的误解和不悦。
38．写信时禁忌用红笔或铅笔，私人的书信最好不用打印的字，如果是公函可以打印，但是末尾的签字必须用手亲笔书写。
39．信写完以后，一定要检查一下，至少阅读一遍，看看有无遗漏、错别字等，如果有，就要纠正过来。遗漏的意思和话写在附语里，附语写多少都无关紧要。
40．关于信封的书写，传统礼仪中收信人的名字后面要写“同志”，因为这不仅是给邮递员看的。主张从礼仪的原则出发，应该灵活机动，不必强求一律。
