这一轮我赢了，因为他一脸怒气，不再回话了。不过，车子没有变道，更没有靠右停下，看来他确实非常需要我去解决问题。第二天一大早，他给我发来两个字：账户。我把电子版合同给他发了过去，没一会，短信就收到了20万的到账消息。看来，他觉得我得需要10天时间来解决他的问题。短信刚看完，他的电话就进来了，似乎那20万让他有了继续训我的勇气：你这次可不能再宣传什么弹性工作制，你走之后我好不容易把他们的考勤给规范起来，你不能再破坏了，你那一套在上海可能有用，在我们这里没用的。
这十天打算怎么安排，一会给我个计划。你需要什么人配合就告诉我，我给他们下通知。我想了想回答他：我需要先访谈，今天一天的时间，我会先去找他们都聊一聊。晚上的时候，我会告诉你我的解决思路，你认可，我们的合作继续，如果你觉得不行，我退款走人。他对我的安排没有异议。到公司之后，我把市场和销售的员工都叫来开会，老板也来了，他坐在最后一排。
像从前一样，我把业务流程和各个岗位的主要职责、标准一一写在白板上：投放岗位目标：获取流量；在线客服：负责获取咨询量；线下跟单：负责进一步跟进，邀请客户到公司参观；销售：负责谈判、提供解决方案和合同签署。岗位考核标准：投放岗位目标：流量精准，目标人群占比较高；在线客服：100个对话，必须获得40个联络方式，转化率40%以上；线下跟单：100个联络方式，必须邀约30个人来公司洽谈，转化率30%以上；销售：100个来公司商谈的人，必须有50个成交，转化率50%以上。
我刚写完，老板就站起来说，这个要求太低了！你走之后，我已经改了。现在，在线客服这边，转化率必须50%以上，跟单的要40%以上，销售要60%以上。我反问他：有达到过吗？他说没有！我苦笑着请他出去了。如果他不走，我相信没有员工会对我说实话的。老板走后，大家的话匣子就打开了。投放主管说：从前，您把我们每个人都当成会动脑子的员工，让我们自由组合，我们团队虽然负责投放，可是我们每个人都有权选择和哪个在线客服合作。
然后拿到咨询量之后，我们还可以把咨询量给转化率最好的销售。销售额上去了，我们按销售额获得高提成，这样对公司和我们大家都有好处。现在，投放的人只负责投放，别的事没有权利参与，有时候给我们安排很不专业的在线咨询，一天下来几十个对话，一个联络方式都聊不下。而就算聊下联络方式，分配给哪个销售，也不由我们定。领导都是看谁听话就分配好转化的，不听话就分到不好的。
这样一来，我投放做得再好，流量再多也没用，因为配给我的在线客服或者销售能力差的话，我再努力也没用，一毛钱奖金都没有。销售也出来说道：现在都是谁会拍领导马屁，谁就能接待优质的咨询者，不喜欢拍马屁的人，只能接待一些根本无法转化的咨询者。网站编辑则说道：现在要求我每天必须写10篇原创文章，每篇字数要求是1200字以上。
早晨8：30必须到公司，到17：30如果写不完，就不能下班。加班也不算加班费。我已经准备离职了。一个在线客服说道：现在也不让弹性上班，必须早晨8：30到公司，然后晚上要求我们安排人值班，可是不算值班工资。我们哪有心情聊好天呢？一个投放工程师也说道：是的！我本来就是针对海外市场，有时差的，应该要24小时投放。
以前您在的时候，我们团队都是弹性时间，谁有事就忙去，反正只要有人在线盯数据就行。现在是必须考勤，人人都要准时上班，然后使劲要求我们额外加班。谁乐意啊？为了不让大家没有加班费去上夜班，我明明知道夜间12点到5点的投放效果最好，我也停止投放了。反正业绩好不好我也不关心了，大不了离职。我认真记着大家的抱怨，按照岗位和分工的顺序，从市场投放开始，再到在线咨询、线下跟单、当面接待，基本上把引流、咨询量获取和转化等岗位出现的问题都摸了个清楚。
等大家散了之后，我叫来了老板。他一来，立即说道：这帮人肯定一直在骂我，我耳朵红得不行。真是白眼狼，吃我碗里的饭，背后还骂我。说到底，就是因为这公司是我爸的，我接手才3年，他们没有看到我的能力，这事你得给我解决好了才行。但不管你怎么解决，都不能推翻我之前的调整，你必须要在我的调整基础上提升。不然，我在他们面前，更没有威信了。
