淘宝客服，目前在职。淘宝客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服主要回答客户一些产品的咨询，比如坚果类的产品客户一般会问生产日期，保质期，以及产品的质量问题之类。售后客服则是帮你解决发货之后的问题，比如快递中途速度过慢，可以联系客服催促快递。
当淘宝客服是怎样一种体验？
要了解好商品的详情，这个是基础。知道产品的细节问题，因为顾客随时会问一个奇特的问题，哪怕关于商品很小的细节哪怕这个部分什么材质哪里出产都想知道，你还要尽力解答。知道产品的毛病，因为客服不仅要售前给顾客介绍清楚，售后问题也要对答如流，了解好每个商品的缺点做好应对措施和赔偿问题也是基本操作了，如果有空还要浏览一下顾客的评价，遇到差评要上报一下联系顾客处理商品问题。
淘宝客服到底是什么样的工作？
淘宝客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服主要回答客户一些产品的咨询，比如坚果类的产品客户一般会问生产日期，保质期，以及产品的质量问题之类。当然一般还会问快递，到货时间等等。售后客服则是帮你解决发货之后的问题，比如快递中途速度过慢，可以联系客服催促快递。快递到了之后如果产品有不好的，也是可以联系售后客服那边帮忙处理，现在的店铺一般都会有自己专门的客服，所以一旦有问题就可以联系那边，都是会帮客户处理好的。
想去做淘宝客服，你们有什么建议？
以下是我个人观点，希望对你有帮助，有想法就要努力去尝试，努力到无能为力，拼搏到感动自己！加油?? {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1088, "vposter": "http://p1.toutiaoimg.com/origin/2f47f0006131025621d78。
做淘宝售后客服是一种怎样的体验？
淘宝客服，目前在职。除了把客服当成是一种工作之外，更是看尽世间百态的一个地方，多数人都认为反正只是网络的虚拟世界，真的是很敢了。包邮出去的衣服，回去大小不合适不喜欢，想退货不想出运费的，太多太多，所有的人都认为，网购一次什么都得不到，还要倒贴运费。可是我们从打包发货花费了人工和运费，因为几块钱运费跟我们来回撕，最后能骂到祖宗十八代，撒泼打滚的那种。
更缺德也是更有经验的，故意把衣服剪破，还有拆包的时候不小心剪破的，总之都是我们客服的锅。最奇葩的是，有些人钻空子，有了一次就有第二次，申请退款不退货的。收到货二话不说，直接申请退款不退货，中间不聊天，我们发现立刻联系，消息读了也不回复，没办法打电话过去，知道来意后电话放一边不听，最后只好告诉她，已经通知到你了，然后挂电话。
