当然，运营商网站上也有投诉渠道。如上图所示，如果运营商无法处理或者拒绝解决，可以拨打各省工信部投诉电话区号12300。一般情况下，工信部会责成地方运营商解决问题。如果运营商真的有问题，我们也有理有据，一般会在这个层面解决问题。如果本省运营商不能再办理，一般有四种方式解决。顺带一提，对于腾讯百度阿里这样的互联网公司的投诉，也可以通过以下四种方式通过工信部投诉，工信部的管辖权限是一样的。
运营商公司里有哪些部门？
中国电信中国移动中国联通三家运营商里的部门设置差不多，大同小异，沿袭了老国企的那一套机制和管理。虽然现在有些运营商例如联通在做混改，但是这种组织架构的形式，依然是不会变的一般来说，三大运营商的组织结构分层，是从集团公司到省公司，再到市级公司，再到区县公司，按照层级逐级细分。拿中国移动来举例。具体如下集团公司包括总部和各个分公司集团公司总部各省公司财务公司采购共享服务中心各地研发中心各个子公司各个设计院各个研究院铁通公司投资公司辛姆巴科公司信息安全管理与运行中心信息港中心服务公司等省公司公司领导综合部战略与法律事务部规划技术部市场经营部集团客户部数据部数据运营中心网络部工程建设部信息技术中心人力资源部财务部物资供应部内审部行政总务部纪检监察室工会各类运营中心网络与信息安全管理中心地市分公司市公司公司领导综合部人力资源部纪检工会财务部市场规划部销售服务部政企客户部品质管理部网络部工程建设部党团委区县分公司区县公司部门领导综合支撑部销售服务部直接管营业厅政企客户部校园市场服务中心这就是运营商的大概部门情况。
对通信运营商进行投诉，有哪些渠道，用户什么方法，如何才能合理保全自己的权益？
感谢邀请，我来回答这个问题！对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站APP上投诉。比如移动的投诉就是打10086然后选人工服务，在12小时内就会有人和你跟踪联系。个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。
当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话区号 12300，一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决。如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决顺带说一下，对于腾讯百度阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉。
由于运营商可能屏蔽工信部网上投诉链接，邮件投诉可以有效解决问题。工业和信息化部的电子邮件地址是12300@caict.ac.cn。当我们抱怨的时候，我们不能强求，这是理所应当的。第三种方式是登录工信部投诉网站进行网上投诉。第四种方式是通过工信部微信官方账号进行投诉。但是这种投诉没有经过测量，效果也不能保证。建议通过前三种方式解决。
