我很感动，就是那种酒店本来可以什么都不做，但还是全力以赴在酒店的精品店看了一个样品，却被告知已经卖完了的那种。第二天退房的时候，前台说找遍了所有其他酒店，终于有货了，就给你带来了。这是一个很大的问题，但是我觉得判断一个酒店是不是一个好酒店，要从硬件和软件两个方面来评价。只有综合指数高，才算好酒店。第一，硬件硬件好的话，酒店基础好是肯定的。当然不一定代表有多豪华。
什么样的酒店才是好酒店？
这个问题好大，但是我觉得判断一家酒店是否是好酒店，要从硬件和软件2方面进行评估，综合指标高才能算是好酒店.一硬件硬件好，肯定酒店才有好的基础，当然未必是指多奢华！硬件有以下几个方面1房间面积要宽敞舒适房间至少20平米以上，才能保证基本的舒适，低于20平米的房间，太过局促，体验感不够好2装修不求多奢华，用料做工都不马虎，干净卫生就好！3设备完整且完好该有的设施都要有,而且可以正常使用！4床上用品，一次性用品要干净卫生这个非常非常重要，太low或者太脏的用品，直接影响心情5酒店安全性好有门位值守，电梯需要刷卡，楼层要有摄像头监控等，确保安全居住环境！二软件1服务好亲身感受酒店的服务，如果足够热情，足够友善，那么住起来会很开心！2口碑好自己觉得好还不够，看看朋友反馈，看看网上评论，如果都是一致好评，那么这个酒店值得信任！3没有不良负面新闻没有发生过偷盗违法等行为，没有负面新闻4早餐干净卫生早餐很重要，不求多丰富，但是一定要干净卫生达到以上几点，我认为这个酒店基本不算太差，达到我的选择入住标准了！。
大家住酒店遇到的比较惊喜和感动的事有哪些？
首先，我想劝告大家，按照目前的酒店扩展速度和员工流动率，想要有惊喜的体验，可以说很难了，降低预期，才会有更好的体验，针对惊喜，我来说几条1为什么喜欢经常入住同一家酒店？是因为还没走到大门，门口的礼宾就看到你，远远的跑过来拉起你的行李，并像朋友一样寒暄几句张先生，又见到您了，这次出差准备呆多久啊？前台会说还是按照您之前的老习惯，给你预留了朝向西边安静的客房。
酒廊里早餐的服务员会说，还是蛋卷，然后不加葱花的，我都记得，马上给您做好！2惊喜就是你没预料到的事张先生，我们注意到再过两天就是您的生日了，这次给您升级了套房，并且准备了一份生日蛋糕。惊喜就是，我在东京的安缦吃炒饭觉得咸了，告诉他们我喜欢吃清淡的，于是在住日本另外一家安缦的时候，在餐厅点单，服务员询问询说，还是要少盐，清淡的对么？我在前台办理入住的时候，咳嗽了两声，服务员送欢迎水果的时候，多加了一杯热姜茶。
3感动就是，酒店本可以不做，却仍然全力以赴的那种在酒店的精品店看中了一件样品，但是被告知已售罄，第二天退房时，前台说找遍了其他酒店，终于有存货，就给您送来了。告知酒店，我想给女朋友留下难忘的入住体验，于是客房部服务员和我一起叠了99只纸鹤。等等，有很多，用心服务的酒店，我们看的到，这样的酒店，才会出惊喜。
无论你是一个酒店行业从业人员，还是普通住客，是否有令你感动的时刻？
我记得很多年前开车回老家，那天晚上呆在湖南邵阳，老公因为开了一天车，很累。况且还有小孩和老人，我就下了高速去了酒店。那天天气不好，又是一个又冷又饿的月，就想找个地方吃点热饭热汤，暖暖身子，睡一觉。但是因为不熟悉路，一路导航开车，却被送到了乡下，感觉哈【哭笑不得】。很明显，我们是去酒店住宿的。事实上，我们被带到了酒店和其他地方，但问题是酒店实际上已经关门了，我们的汽车快没油了。当全家人都筋疲力尽的时候，我不知道该怎么办。附近的当地人知道我们的情况后，马上想办法从他的车上分了一壶油给我们，开在前面。我找到了我住的酒店。当我躺在床上的时候，我觉得很苦很苦，但是我得到了一个好心人的帮助。现在经常想起当年的情形和那个不知名的善良的人。我只能感恩，祈祷那个善良的人健康平安[祈祷][祈祷]。
