顾客服务，客户服务包括哪些内容
客户服务包括哪些内容客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。它包括：售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。2，客户服务的名词解释客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在21...
更新时间：2022-04-30标签： 顾客服务客户服务包括哪些内容顾客顾客服务客服 全文阅读
提升顾客服务的金点子,如何提升顾客服务
如何提升客户服务效率和成交率？提升客户的服务效率和成交率，既要知己、又要知彼，可以从以下两个方面入手：1、知己：提升员工的服务态度与专业技能。这个领导要重视，培训员工的服务心态、服务礼仪，同时对员工进行产品的FAB培训，服务流程、话术与成交工具，进而设计出能激发员工服务动...
更新时间：2022-04-11标签： 提升顾客服务的金点子如何提升顾客服务提升顾客顾客服务 全文阅读