岂不知,这是对企业有机性和组织活力的最大否定。尤其在当前竞争激烈、人力资本化与鼓励创新的时代,更不合时宜。2.“管人”的负面效果二:权责混乱岗位权责对于企业的意义是什么?毫无疑问,权责划分的基本目的是为了组织运行的顺畅,是为了企业运营职能与效率的保障。权责明确才能够保证企业运行体系的秩序化,保证包括管理在内所有工作的合理性与体系性。
但“管人”已经超出了正常管理的限度,成为管理者权力的一种体现,将责任权力化。A.管理者倾向于“权”从“管人”的角度来看,管理者倾向于将自己的意志、思维和决定强加于他人。本来的组织、协调等工作,全部以“指令”、“命令”等方式进行,对于下属或者员工更多的不是帮助与支持,而是监督与控制。这种逻辑的管理者,满脑子想的是如法发挥和利用自己的“权”,而忽略了自己应当担负的“责”。
或者说,他们注重“责任”的传递,但阻拦了权利的下放,成为权利的经营者和责任的推卸者。B.被管理者倾向于“责”作为下属,尤其是基层下属,如果不是管理者或者没有更低职级的员工,所能够拥有的,大概就只有责任了。所有的上司都发号施令,所有的指令都必须执行。自己处于“被管”的地位,至于该有的权利,已经被上司“没收”了。
基层员工没有权利,只有责任,如何更好地履行职责呢?凡事没有参与,自己的职位与观点得不到尊重,整天被训来训去。一方面,自己工作的积极性被耗尽,另一方面很自然地站在上司的对立面考虑问题。因为权责分家,导致管理者与员工水火不容,貌合神离。何来的佩服?配合?哪来的效果与效率呢?3.“管人”的负面效果三:脱离管理的真正目的管理的目的是什么?是“让人服气”?是工作干好?管理的真正目的是达成企业的目标,管理者的工作是激活一切有利于企业目标达成的因素,并在规范的秩序下形成高效运行。
这与“管人”的思维大相径庭。A.与目标要求背道而驰从表面上来看,管理者不停地“管人”,不停地“指导”、“督促”员工努力工作,是为了更好地达成目标。但这只是表面现象。因为脱离了员工的基础心理需求,脱离了企业有机关联的系统性特征,脱离了“合理性”的管理原则,这样的管理极容易形成内耗,员工因为排斥、厌恶而消极工作甚至破坏性工作,造成企业效率的降低。
B.陷入人性化争斗以“管人”为出发点的管理,会形成两种局面:其一,管理者对于手中的“权利”比较贪婪,与上司、同级管理者甚至公司对接的目的,倾向于更多职权的获取,“经营权利”成为了他们的一种常态思维,造成管理者之间的矛盾与内耗。其二,管理者与下属之间陷入权责矛盾。因为管理目的与方式的错误,管理者倾向于责任的追究与推卸。
这会造成下属与上司之间在工作、管理之中的极大矛盾。造成“令行”但“无法禁止”或者“令不行”员工“擅自做主”的局面。小结:“管人”的底层逻辑是员工的“性恶”,是对于现实员工心理与工作需求的无视。管理者转圜于“权利”,下属忙碌与“责任”,两者因为存在天然的障碍而损害企业的体系化运营,造成不良的管理文化,无助于目标的达成。
基于管理的实践特征要求与“管人”的弊端考虑,管理者应当如何做才能够达到理想效果呢?真正的“管人”是员工管理的一种表象,实质是以工作为真正目标以员工为工作载体的工作协调。1.面对员工,要解决根本问题事实上,很多管理者将员工当作自己直接的工作目标,并以此为基础进行所谓的沟通、处罚等工作。脱离工作的所谓“管人”本身是一种扭曲的管理表现,很容易造成双方的矛盾,甚至演化成私人恩怨。
这既不利于工作,又不利于团队。即便面对员工,进行所谓的“员工管理”也要遵循两个基本的原则:A.理顺原因管理者切忌盲目与主观。在员工出现问题的时候,不要急着将责任压下去,而是要做好充分的调查与分析。在信息全面、准确、判断合理的情况下,追根求源,找出背后的真正原因。否则,可能出现两种情况:其一,误解他人;其二,按倒葫芦起来瓢。
B.多管齐下基于管理的关联性特征,一方面,要分析原因的多重性,另一方面注意管理手段的有效性。在与员工进行工作互动的时候,一定要关注与工作相关的其他问题与线索,一方面有助于当前工作的开展,另一方面,一旦出现问题,也可以从多角度进行解决。比如,一个员工情绪低落,经过调查,直接原因是觉得薪资水平低,但是全面了解后就会发现有三个关联性原因:原因一,与其他同事对比,觉得不公平;原因二,有其他同事在背后发牢骚,负面情绪影响到了他。